Conecta na Wifi, mas não acessa a internet

Boa tarde!

Comprei um Notebook Vostro V14T-5470-A60 com Intel Core i7 8GB (2GB de Memória Dedicada) 500GB LED 14 Touch W8 e desde que recebi percebo o seguinte problema:

Mesmo corretamente conectada a rede Wifi, ele não acessa a internet, ou se acessa, o faz muito lentamente e trancando o tempo todo.

Tenho certeza que o problema é na máquina pois os demais dispositivos que conecto na mesma Wifi tem desempenho normal, somente o Notebook em questão que tem problemas.

Comprei está máquina para trabalhar, e sem acesso a internet, ela não está me ajudando muito.

Fico no aguardo de um contato o mais breve possível.

Obrigada!