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hdzorreapy
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Dell Vostro 5470 - HDMI interferindo na velocidade da conexão wireless!?

Caros, estou com um problema bem atípico. Toda vez que ligo o computador a um cabo HDMI, a velocidade da conexão wireless é afetada. Sem nenhum monitor ligado ao notebook, a conexão fica em 10Mb, q é o limite máximo da minha conexão residencial, mas ao ligar um monitor ao Vostro 5470, a conexão vai para míseros 3 ou 2Mb.

Já testei em dois monitores (um Dell e um Samsung) e com um cabo hdmi-hdmi e com hdmi-dvi. Suspeitava do cabo hdmi-dvi, q não parece ser dos melhores, mas não é o caso, já q o hdmi-hdmi é de excelente qualidade, e dá o mesmo problema. Não há relação com a qualidade do sinal wireless, q é 100% em qualquer um dos locais de testes.

Desinstalei e reinstalei drivers da placa de vídeo integrada da intel e do wireless intel (pegando as últimas versões) e nada feito. Alguém já passou por isso ou desconfia o q seja? Descobri acidentalmente esse "problema", pq já tinha cogitado várias outras coisas e nada de achar o motivo da baixa velocidade... Eu nunca enfrentei esse problema com máquina alguma e como li relatos sobre problemas com a placa wireless da intel, a n 7260, pensei q fosse ela, mas não parece ser... 

E outra, quando ligo um hd externo na segunda porta usb 3.0, a conexão de internet cai totalmente.

Estou usando win7 e um tanto preocupado com tudo isso, já q não desconfio o q possa ser.

Já mexi nas configurações de desempenho de energia e nada.

Obrigado.

5 RESPOSTAS 5

RE: Dell Vostro 5470 - HDMI interferindo na velocidade da conexão wireless!?

Fmontarroios,

sim, trata-se de uma situação bastante atípica. Sugiro que você atualize os drivers da máquina de: Chipset, Video e Wifi. Além de atualizar a Bios do equipamento. Todas estas atualizações, você encontra em: http://www.dell.com/support/home/br/pt/brbsdt1/product-support/product/vostro-5470/drivers

Caso ainda assim a falha persista, sugiro um contato com o suporte técnico da Dell.

  Leonardo S
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hdzorreapy
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RE: Dell Vostro 5470 - HDMI interferindo na velocidade da conexão wireless!?

fiz isso, leonardo. também reinstalei o win7 e nada feito. o problema persiste. e outra coisa: sempre que conecto um hd externo numa das portas usb 3.0, a internet para de navegar, apesar de manter o sinal em 100%. basta remover o hd externo (com um pendrive simples funciona normal) para a conexão voltar ao normal... bem estranho também. como posso acionar o suporte dell? ainda estou no período de garantia e comprei a máquina há apenas alguns dias. obrigado pela ajuda até aqui. 

RE: Dell Vostro 5470 - HDMI interferindo na velocidade da conexão wireless!?

Boa tarde,

para você acessar o suporte técnico, sugiro que utilize os contatos que estão na minha assinatura.

  Leonardo S
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ps.junior94
1 Copper

RE: Dell Vostro 5470 - HDMI interferindo na velocidade da conexão wireless!?

Boa noite FMONTARROIOS, estou com o mesmo problema em meu notebook vostro 5470, toda vez que coloco um dispositivo HDMI minha conexão à internet caí totalmente.

O pessoal da Dell lhe forneceu alguma solução pra esse caso ? 

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hdzorreapy
1 Nickel

RE: Dell Vostro 5470 - HDMI interferindo na velocidade da conexão wireless!?

ps.junior94,

ia escrever agora, pois, aparentemente, consegui resolver meu problema. fiz uma instalação a partir do zero com windows 7, mas agora usei o driver novo disponibilizado pela dell, disponível aqui:

downloadcenter.intel.com/.../Intel-Dual-Band-Wireless-AC-7260

usei o 18.11.0 para win7 64bits. não sei se saiu versão nova para win8 ou mesmo se já há algo para o win10 (que também instalei e não deu certo).

de todo modo, estou usando a placa AC-7260, comprada e instalada por mim, e não a que vem de fábrica e é a placa problemática N-7260 (apesar de alguns poucos terem reportado fazê-la funcionar).

agora estou usando a conexão wifi, com monitor ligado, sem problema algum. 

outro incômodo era ao ligar um HD externo 3.0, a navegação era totalmente interrompida. o causador do problema era o driver Intel USB 3.0 eXtensible Host Controller Driver. não recomendo a instalação, pelo menos no win7. farei ainda mais alguns testes pra ver se está tudo ok, mas a princípio tudo bem.

abs,