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Dell Vostro 5470 - Problema no teclado.

Boa noite,

Estou com um problema no em três teclas do meu teclado, tentei diversos tutoriais, instalei todos os drivers pelo proprio site da DELL e nada adiantou, até na microsoft ja solicitei ajuda porem não tive exito, venho aqui para ver se consigo uma resposta.

Após formatar meu notebook Dell Vostro 5470 com o windons 8.1, as teclas "Ctrl","iniciar" e "interrogação\contra barra" não funcionaram mais. Outro detalhei, coloquei um teclado sem fio e a tecla "Ctrl da esquerda" segue sem funcionar, já as outras duas funcionaram. 

Alguém pode me ajudar?

2 RESPOSTAS
EduRJ22
Copper

RE: Dell Vostro 5470 - Problema no teclado.

Estou na mesma situação, acredito ser hardware, ligue para o suporte e talvez tenha que trocar o teclado.

Alt+q = /

Alt+w=?

RE: Dell Vostro 5470 - Problema no teclado.

No dia 03/10/2017, a Dell assinou um Termo de Compromisso de Ajustamento de Conduta junto ao Ministério Público do Distrito Federal e Territórios. Segue um trecho do termo:

PARÁGRAFO ÚNICO – A COMPROMISSÁRIA cumprirá o disposto na cláusula acima a respeito da divulgação dos procedimentos deste TAC em sua página na internet por meio da divulgação do seguinte texto informativo: “Caso seu Vostro 5470 apresente problemas de fabricação relacionados a trinca na dobradiça da tela, tela piscando e/ou rachadura de palmrest por favor entre em contato com nosso suporte técnico para o diagnostico remoto e mais informações. Caso o diagnóstico remoto detecte um desses problemas a Dell, pelo período de 3 anos da aquisição por um canal oficial, reparará seu equipamento sem custos através de nosso serviço de remessa via correios.”

Segue link do termo: 

De fato este termo fala que só entraria no reparo os notebooks com até 3 anos da emissão da nota fiscal de venda. Porém há que se questionar se a situação trata-se de vício oculto, o mesmo pode se manifestar a qualquer tempo.