Highlighted
JoaraF
Copper

Dell Vostro 5470 carcaça quebrada!

Ir para a Solução

Gente estou passando pela mesma situação, a principio fiquei preocupada [:'(] achando que talvez fosse mal uso  (mesmo tendo todos os cuidados), ainda mais com outras pessoas dando pressão dizendo que era culpa minha..

mas agora olhando os comentários pude observar que é defeito de fábrica.

espero que a Dell  tenha um posicionamento descente sobre este problema, que ela posso reconhecer e nos ajudar. Não é fácil você comprar um notebook e pouco tem depois se depara com uma situação exorbitante desta.

segue uma foto ai..[:'(]

Obrigada!

6 RESPOSTAS
Moderador
Moderador

RE: Dell Vostro 5470 carcaça quebrada!

Ir para a Solução

Olá JoaraF tudo bom.

Você tem que entrar em contato com o suporte para este tipo de solicitação.

http://www.dell.com/support/incidents-online/br/pt/brbsdt1/contactus

Não temos ação no forum para solicitações de reparo.

Qualquer dúvida estou a disposição.

  Vinicius
 ID 248445
 Fórum Collaborator
 Client ProSupport

Chat | Twitter | Facebook | 0800 970 3355

Clique em   aqui em baixo caso esta postagem tenha respondido à sua pergunta.

RE: Dell Vostro 5470 carcaça quebrada!

Ir para a Solução

Estou com o mesmo problema e quero saber como proceder uma vez que a tela de suporte se encontra assim:

Obrigado.

JoaraF
Copper

RE: Dell Vostro 5470 carcaça quebrada!

Ir para a Solução

Olá Fábio, o meu problema foi solucionado.

Faça o seguinte, se vc tiver o número deles ligue(vem no manual),se não  pegue aqui no site ou vá até a loja onde vc comprou(se foi loja física) e peça para eles ligarem, então você vai relatra o problema é eles vão pedir que vc envie um email com a foto do problema, a partir daí eles ficarao em contato com VC até solucionar o problema, PS.: o técnico veio até minha casa.

PS.: o meu estava na garantia ainda.

RE: Dell Vostro 5470 carcaça quebrada!

Ir para a Solução

Boa tarde! Estou chateada com o mesmo problema, quando abro a tampa estala e desloca perto do botão liga desliga. Estou com medo que estrague outras peças

JoaraF
Copper

RE: Dell Vostro 5470 carcaça quebrada!

Ir para a Solução

Oi Eliane, bom como já disse acima, o meu problema eles solucionaram( ainda estava na garantia de fábrica), o técnico veio até minha residência e fez a substituição das peças danificadas. Já o meu colega que tem um notebook do mesmo modelo (Dell Vostro 5470) teve o mesmo problema recentemente e o já não estava mais na garantia, mesmo assim ele entro em contato com a Dell, que solucionou o problema rapidamente, já no caso dele a Dell mandou buscar o notebook...

Ligue lá.. entre em contato por email.. eles respondem.

RE: Dell Vostro 5470 carcaça quebrada!

Ir para a Solução

O meu tb está fora da garantia. Peguei o número para entrar em contato. Obrigada!