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JPAO
Copper

Dell vostro 5470 não desliga, hiberna ou suspende

Olá! Meu Dell vostro 5470:

  • Após entrar em suspensão (sleep), o sistema não é capaz de retornar;
  • Ao hibernar, o equipamento não desliga completamente, permanecendo travado com a tela desligada e os LEDs constantemente acesos

8 RESPOSTAS

RE: Dell vostro 5470 não desliga, hiberna ou suspende

Olá JPAO, tudo bem?

Esta falha está ligada a atualização da Bios da máquina, você pode efetuar a atualização da mesma através dos links abaixo, de acordo com Windows de sua máquina:

Windows 8: http://downloads.dell.com/FOLDER03410618M/1/5470A12.exe

Windows 10: http://downloads.dell.com/FOLDER03410618M/1/5470A12.exe

Att:

  Lucas C
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nishicau
Copper

RE: Dell vostro 5470 não desliga, hiberna ou suspende

Olá, ao tentar instalar o arquivo indicado para o Windows 10, apareceu as seguintes mensagens de erro: Na primeira imagem aparece que "WinFlash64.exe parou  de funcionar". Na segunda imagem parece que "Flash tool exits with error code: 255" . E a instalação não finaliza. Como devo proceder?

bruno_rms
Copper

RE: Dell vostro 5470 não desliga, hiberna ou suspende

Olá Lucas,

Estou tendo o mesmo problema. Meu computador não desliga ou suspende quando fecho a tampa e eventualmente ele acaba superaquecendo dentro de minha mochila.

Minha BIOS está atualizada na mesma versão que a recomendada por você. 

Como proceder?

RE: Dell vostro 5470 não desliga, hiberna ou suspende

Boa noite, tambem tinha esse problema eu achei uma solução e esta ligado a versão de um drive, para ser mais especifico ao drive  Intel (R) Management Engine Interface, a versão correta do drive é a 9.5.14.1724.

Para verificar a versão vai em: Gerenciador de Dispositivo > Dispositivos de sistema > Intel (R) Management Engine Interface > "ABA Driver"

Caso a versão não seja a 9.5.14.1724 Desinstale e instale a versão correta.

Download do drive: downloads.dell.com/.../Chipset_Driver_CN7W1_WN_9.5.14.1724_A01.EXE

Pronto problema resolvido.

LINK de onde tirei a solução: itfroccs.hu/.../1110

socoifas
Bronze

RE: Dell vostro 5470 não desliga, hiberna ou suspende

OI,   possuo dois Vostro 5470 e este problema é por causa do driver Intel Management Engine,  o windows sozinho instala a versão 11.  instale manualmente a versão 9.5.24.1790   que resolve de vez o problema e o windows não reinstala a versão mais atual que dá problema.

BarbosaEAA
Copper

RE: Dell vostro 5470 não desliga, hiberna ou suspende

Resolvi da mesma maneira que o Socoifas

RE: Dell vostro 5470 não desliga, hiberna ou suspende

Através desse método tive meu problema, que era o mesmo do assunto, resolvido perfeitamente, e nem levou 5 minutos, obrigado.

RE: Dell vostro 5470 não desliga, hiberna ou suspende

Ao tentar instalar o driver pelo .exe informado deu uma mensagem de erro no windows 10, mas optando por descompactar e acessar a pasta "C:\ProgramData\dell\drivers\Chipset_Driver_CN7W1_WN_9.5.14.1724_A01\MEI" e clicar com o direito em heci.inf e escolher instalar, solucionou.

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