Não Resolvido
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Download do Digital Persona Vostro 5470
Olá, fiz instalação limpa do Windows 8 x64 e instalei todos os drivers, mas não consegui encontrar em lugar nenhum o Digital Persona do leitor biométrico. Alguém pode me informar onde posso fazer o download?
Atualizei para o Windows 8.1.
DELL-Renan Port
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14 de abril de 2014 13:00
Oi Cloves,
O driver do leitor para windows 8.1 está disponível neste link.
Para instalar o digital Persona, acesse o My Dell Downloads.
Caso tenha instalado outra versão do driver, sugiro desinstalar antes de instalar esta.
Abraços,
Cloves Oliveira
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15 de abril de 2014 05:00
Oi Renan, tentei baixar mas apareceu a seguinte mensagem:
Não sei se tem relação, mas formatei no modo legacy e apaguei completamente os dados do HD para depois ver se faço dual boot.
Vc tem mais alguma sugestão?
Andre Furtado
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16 de abril de 2014 17:00
Cloves Oliveira
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17 de abril de 2014 12:00
Concordo com você André, se apenas disponibilizasse o software resolveria grande parte de nossos problemas. Se não tiver resposta até essa terça, entrarei em contato com o suporte e caso consiga algum resultado postarei aqui pra que possa te ajudar também.
alexandremurata
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21 de abril de 2014 11:00
Estou com o mesmo problema. tive q trocar a placa mãe do Vostro 5470 e não consigo acessar o my dell downloads. Aparece que a Etiqueta de serviço não é suportada.
clairson
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15 de maio de 2014 19:00
Estou com o mesmo problema, reinstalei o Windows 8 em um msata ssd e ao tentar acessar o My Dell Downloads aparece a mensagem de etiqueta não suportada. Só o leitor biométrico não esta funcionando, o restante esta tudo em ordem.
Tutta
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10 de agosto de 2014 08:00
Bom dia Cloves, estou com o mesmo problema que você, também não consigo acessar o My Dell Downloads, você conseguiu a instalação do Digital Persona? Estou precisando, porém o suporte técnico da Dell não ajuda.
Cloves Oliveira
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10 de agosto de 2014 10:00
Olá Tutta, procurei em diversos locais, tentei resolver com o suporte da empresa e a única coisa que fizeram foi a reinstalação do driver permitindo que a digital seja registrada somente nas configurações de contas e usada somente pra login.
Tirando isso, o melhor que achei foi esse link:
http://en.community.dell.com/support-forums/software-os/f/4677/t/19473435.aspx