Bruno Hardaway
1 Copper

Driver de vídeo e biométrico

Olá,

Gostaria de auxílio com duas questões que estão me importunando após uma formatação:

1. Não consigo instalar o driver da placa Radeon no meu notebook Vostro3550, ficando apenas com a Intel HD Graphics 3000 rodando. Já tentei utilizar o driver disponível no site da dell, bem como no site da própria AMD, mas sempre que termino a instalação ocorre crash dumps e impossibilita o computador de dar boot no windows, daí preciso entrar no modo de segurança e desabilitar a placa no gerenciador de dispositivos.

2. Não consigo voltar a utilizar o leitor biométrico. Fiz o download  do driver e do software Digital Persona, exatamente como utilizava antes, mas agora o dispositivo biométrico não aparece no gerenciador de dispositivos.

Agradeço desde já.

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RE: Driver de vídeo e biométrico

Olá,

Neste caso, você tem aguns pontos a verificar:

- No site de suporte da Dell, tem todos os drivers disponíveis para o Windows instalado na máquina na última formatação? Pode ser que a máquina ainda não esteja totalmente homologada para o sistema que você está instalando. Caso seja o sistema original do equipamento, disconsidere.

- Para a instalação do driver de vídeo dedicado, você necessariamente irá precisar do driver da Intel, tambem. Te sugiro fazer o download de ambos com a versão mais atual no http://www.dell.com.br/suporte, tanto o driver da Intel como o driver do vídeo dedicado. Após, remova tudo o que há relacionado ao vídeo da máquina, instale primeiro o da Intel e então o vídeo dedicado.

- Importa, tambem, atualizar a Bios do equipamento que você encontra no site de suporte da Dell.

- Em último caso, pode ser que você tenha uma falha física na máquina. Você pode executar o diagnóstico da Dell e validar se tem alguma falha. Para executar o teste, pode seguir o tutorial: http://dell.to/1bS8Yqz.

Espero ter ajudado! 

  Leonardo S
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