LucasLQ
1 Copper

RE: Erro com placa de video em vostro 3550

Eu estou tendo o mesmo problema.

Se instalo o Drive da Placa de Video dedicada, o Windows não completa sua inicialização e vai para a Tela Azul.

Fiz todos os testes indicados aqui nesse post.
Tentei tb soluções encontradas em outros sites da internet e nada.
Instalei o Driver "recomendado" para meu produto no site da dell (que alias, esta errado: é o Drive de uma outra placa e não a que eu tenho) e tb n funcionou.

Liguei pra Dell e o primeiro técnico me sugeriu instalar a versão beta do drive da Amd...
Eu instalei... e embora a tela azul n aparecesse mais, os recursos da placa n eram ativados (ela ficava com um símbolo de ! na lista de dispositivos)

Liguei pra Dell novamente
Falei com um técnico por telefone e devo admitir que ele foi super atencioso, mas após vários testes tb não soube me dizer o motivo do problema.

Como uma ultima tentativa instalei o Drive "Intel(R) HD Graphics 3000" que veio no CD de instalação de Drivers fornecido pela empresa na compra e consegui "ativar" os recursos da placa integrada da Intel (antes nem isso era possível).

Porém se eu instalar o Drive da AMD Radeon 6330HD, a tela azul volta a aparecer..

Minhas placas são:
AMD Radeon HD 6630m (1gb)
Mobile Intel R HD Graphics (integrada)


Buscando soluções para esse problema vi um post de uma pessoa na mesma situação no Fórum do Clube do Hardware. Esse post possuia uma informação diferente:

De acordo com o usuário o sistema apontava o tamanho da memória de vídeo como -2035712. Ele inclusive posta uma imagem no fórum:
http://forum.clubedohardware.com.br/topic/1048433-vostro-3550-problemas-com-radeon-6330m/#entry5743004


Se alguém encontrar alguma solução... por favor, nos avise
Smiley feliz

LucasLQ
1 Copper

RE: Erro com placa de video em vostro 3550

Minhas placas são:
AMD Radeon HD 6630m (1gb)
Mobile Intel R HD Graphics (integrada)


Correção:
Minhas placas são:
ATI Mobility Radeon HD 6630m (1gb)
Mobile Intel(R) HD Graphics (integrada)

vertonwe
1 Copper

RE: Erro com placa de video em vostro 3550

Alguem conseguiu resolver esse santo problema de 'atikmpag.sys', que nem os técnicos da Dell conseguem resolver?

JLuizSC
1 Nickel

RE: Erro com placa de video em vostro 3550

Estou passando por isso também com um Vostro 3450

Estava jogando , parou com erro e não consegui mais jogar

Usava Win8.1 , reinstalei umas 3X o win7 q veio original com os drivers originais

Atualizei a bios para A13

Instalei todos os drivers, menos o de video, depois instalei um driver que não lembro onde baixei ou se recebi do suporte, pq já tive problemas qdo passei para win8 (nome do arquivo R306735)

mesmo com esse driver ainda da erro. Tirei a bateria da placa-mãe (tem q desmontar o micro inteiro, até para trocar o hd, tem que tirar tudo, eh uma vergonha, Dell. estou com raiva do cara q colocou um pedaço de plastico trancando o hd.

Bom, depois de remontar ele deu erro mais uma vez, reiniciei em modo de seguranca e reiniciei normalmente. parece q funcionou. vou baixar algum jogo para testar e dou o retorno.

Alias... desativei o windows update no fim da instalacao do win7. esta sem qualquer atualizacao.

JLuizSC
1 Nickel

RE: Erro com placa de video em vostro 3550

me enganei, o driver foi esse R294557

detalhe, aconteceu de ligar a placa de video ATI pq eu tinha instalado o Sapphire TRIXX para ver se detectava as 2 placas, com ele aberto a ATI deu sinal de vida.

fechei, dpois de algum tempo tentei trocar a placa pela fonte de energia e apresentou o erro d novo

reiniciei e sumiu a ati da configuracao, estou vendo o q pode ser feito, alguma dica ou ideia que possa ajudar ????

Regis Ribeiro
1 Copper

RE: Erro com placa de video em vostro 3550

se vc ainda nao resolveu eu te ajudo cara sei como resolver email :

reginhojr@hotmail.com

JLuizSC
1 Nickel

RE: Erro com placa de video em vostro 3550

Amigo Regis, fico feliz e apreensivo ...

mas pq não coloca aqui a solução?

cesar1200, o meu win8.1 trava completamente, o win7 e win8 davam tela azul

eventualmente o 8.1 dá tela azul

Fui no driver "Propriedades Graficas" do Catalist, POWER, Switchable Graphics Global Setings e coloquei para Force power-saving graphics nas duas opções para poder usar o note com jogos, mas sempre na placa integrada Intel Smiley triste

FernandoJBT
1 Copper

RE: Erro com placa de video em vostro 3550

Olá pessoal,

Acho q ja é hora de nós clientes nos unirmos e exigirmos uma solução para estes problemas com essas placas de video pois a AMD lançou um novo drive que melhora muito a capacidade de suas GPUs drives estes que nao sao reconhecidos por nossas benditas placas (Catalyst Omega), entao estamos parados no tempo, eu por exemplo possuo o Vostro 3550 com as configuraçoes que vcs ja conhecem e qdo tento instalar qualquer atualização de video tenho que voltar as configuraçoes de fabrica para que a placa da amd volte a ser reconhecida, nao vamos desistir de nossos direitos por favor! Se for o casopoderiamos entrar com uma ação conjunta tenho certeza q todos os clientes que adquiriram este produto e o utilizam de forma integral estão tendo o mesmo problema, podemos ser milhares de insatisfeitos pensem nisso.

cesar1200
2 Iron

RE: Erro com placa de video em vostro 3550

Realmente, já passou da hora, eu com esse problema desde 2013 e nada, não é só comigo, isso é um efeito dominó, esta afetando um por um, até pessoas com o 3450, não sei se BIOS resolve isso, ou se o calor ferrou com nossos chips gráficos, só sei que se for entrar em contato com a Dell, ela vai querer enviar uma placa mãe nova, e claro, cobrar um preço abusivo, isso é uma vergonha, só quero ver o que a Dell vai fazer 

Highlighted
FernandoJBT
1 Copper

RE: Erro com placa de video em vostro 3550

Cesar1200, vamos tentar reunir o maior numero de clientes possivel, como vc mesmo falou anteriormente eu indiquei a dell para muitas pessoas e agora essa decepção, não quero deixar isso assim, na minha opinião isso é apenas descaso da Dell pois o problema é dos drivers, estou com muita vontade delevar isso até o fim, vamos continuar nos comunicando pois se aparecer uma solução por parte da amd posso repassar a informação.