Não Resolvido
Esta postagem tem mais de 5 anos
51 Mensagens
1
26330
Erro com placa de video em vostro 3550
bom novamente retorno para poder encontrar uma solução , meu notebook teve um problema com a placa dedicada , AMD 6630M , enquanto estava jogando um tempo atras deu uma tela azul indicando ATIKMPAG.SYS , depois disso nunca mais consegui usar ela , ja tentei de tudo , instalar , desinstalar os drivers dela , instalar , renomear para .old e criar um novo arquivo , enfim com esse problema so consigo usar os graficos integrados , ja que quando tento ligar o notebook com a dedicada o notebook da a tela azul e fica reiniciando , com isso tenho que iniciar em modo segurança e ativar os graficos integrados , enfim alguma solução?
victorhfs
9 Mensagens
0
17 de novembro de 2016 19:00
Também ainda não descobri qual é o problema. Estou usando a placa de vídeo integrada.
lipewebmaster
1 Mensagem
1
4 de dezembro de 2016 14:00
Boa noite Lucas C,
Estou com o mesmo problema, pelo visto ao menos no fórum ainda não foi solucionada.
A Dell tem alguma posição atualmente sobre o problema?
Dell-Ananda S
Moderator
Moderator
•
3.3K Mensagens
0
7 de dezembro de 2016 10:00
Oi, lipewebmaster.
Me informa por mensagem privada a etiqueta de serviço do teu equipamento, o sistema operacional que você está utilizando e, se possível, os testes que você chegou a fazer?
Daniel Amaro
2 Mensagens
0
25 de janeiro de 2017 07:00
Boa tarde a todos.
Estou com o mesmo problema dos senhores. Mesmo modelo, placa de vídeo e erro.
Mesma odisseia percorrendo fóruns, site da Dell e AMD em busca de solução.
É decepcionante..Nunca encontrei um problema assim.
Alguém conseguiu algum avanço, solução ou dica do que fazer ou que caminho percorrer?
EduOGama
3 Mensagens
0
25 de janeiro de 2017 08:00
Infelizmente não tem solução, o que estou fazendo é não instalar o driver da AMD e manter só o da intel. Porém tenho encontrado problemas principalmente com o Windows 10, pois ele acaba instalando o driver da AMD.
Para conseguir usar o notebook, tem que manter somente o driver da Intel, não instale o da AMD.
Daniel Amaro
2 Mensagens
0
25 de janeiro de 2017 08:00
Alguém já contratou assistência técnica especializada ou obteve assistência da Dell sobre o caso?
É decepcionante a emprese sequer se pronunciar...
EduOGama
3 Mensagens
0
25 de janeiro de 2017 09:00
Eu já contatei a assistência técnica da Dell, e eles fizeram orçamente para a troca da placa mãe, pois segundo eles, o chip do vídeo é soldado à placa, porém eles me pediram R$ 1.800,00 para troca, no que achei absurdo.
Mas não contatei assistência técnica fora da Dell.
brenohd8
1 Mensagem
1
7 de março de 2017 20:00
Também entrei para lista de indignados. Tentei de tudo já e nada. Li o fórum desde o começo e até agora nada pra ninguém.
Vinicius P.
1 Mensagem
0
21 de novembro de 2017 10:00
21/11/2017...quase 6 anos de uso...surgiu exatamente o mesmo problema descrito.
victorhfs
9 Mensagens
1
26 de novembro de 2017 18:00
Solicite o reparo da bios para alguma assistência técnica em notebooks, o valor fica em média de R$ 150,00. Peça garantia de pelo menos 3 meses.
CezarS
2 Mensagens
0
25 de fevereiro de 2018 12:00
Olá, sou mais um trouxa a comprar e indicar dell. Tenho o mesmo vostro 3550 com o problema especificado e mesmo no ubuntu o problema persiste e não consigo solução.
Caso algum alienígena possa nos ajudar, agradeço imensamente!
Obs: Sem contar o problema do fingerprint que parou de funcionar 1 ano após a compra ;).
Obrigado!
Cezar Sé
Anaxiel
1 Mensagem
0
25 de outubro de 2018 05:00
pmarcos6821
5 Practitioner
5 Practitioner
•
6.3K Mensagens
0
25 de outubro de 2018 05:00
Já tentou os passos do link abaixo?
https://www.clubedohardware.com.br/forums/topic/944065-resolvendo-tela-azul-ati-atikmdagsys-atikmpagsys
Se não der certo tem mais procedimentos no youtube
Resumindo é remover totalmente o driver antigo (que eu faço pelo modo tradicional + pesquisando no regedit e dando f3 até aparecer "pesquisa concluída") e depois instalar o driver novo
GusstavoBernardi
2 Mensagens
0
27 de novembro de 2018 19:00
Afonso097
1 Mensagem
0
5 de dezembro de 2018 21:00