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alinerocha
Copper

Hardware trincando Vostro 5470

Adquiri o Vostro 5470 na intenção de poder carregar leveza e potencial no mesmo PC. Nos primeiros meses ele atendeu a necessidade até dar um problema tela em que apareciam milhões de listras. O suporte atendeu - de forma árdua - a solicitação. Primeiro problema ok.

Com o passar do tempo tive outros diversos problemas com o desempenho do notebook: lentidão, travamentos, telas azuis, problemas na inicialização, placa de vídeo com incompatibilidade, etc... Devido a lentidão no suporte, muitos dos problemas eu mesma resolvi com ajuda dos fóruns. 

O problema a seguir fóruns não irão ajudar: o canto direito, ao lado do botão power.  trincou do nada. Além disso, há uma abertura abaixo no notepad da espessura de uma unha. Sem quedas, sem calor, sem deslocamento. Um notebook que está há uma semana parado em uma mesa está trincado. Lendo outros tópicos notei que isso é uma tendência do modelo. Estou extremamente chateada com a compra e ainda mais com a revenda - que nessas condições se torna impossível.

Lamentável.

Aguardo um posicionamento da Dell sobre este defeito de projeto, que prejudica o desempenho do pc - pois está dando leg na tela e dificultando a abertura da tampa -  e que já foi relatado por tantos outros usuários. Assim como muitos mencionaram, também levarei a causa para a defesa do consumidor.

Obrigada.

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1 RESPOSTA
Moderador
Moderador

RE: Hardware trincando Vostro 5470

Oi, Aline!

Como se trata de um problema fisico, aqui no fórum a gente não consegue te ajudar.

Mas entra em contato com o Suporte Telefônico no 0800 970 3355 e solicita uma análise do seu Vostro.

  Ananda S
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Verifique as instruções de atendimento para linha de servidores fora de garantia através da página www.dell.com.br/garantia  na sessão Fale Conosco. 

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