Não Resolvido
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INSATISFAÇÃO COM A DELL!! DELL VOSTRO 5470 TELA PISCANDO.
TENHO UM NOTEBOOK DELL VOSTRO 5470 COMPRADO HÁ POUCO MAIS DE 1 ANO. ACABEI DE LIGAR NO SETOR DE COTAÇÃO DA DELL E ME DERAM UM ORÇAMENTO ABSURDO DE R$1.400 PRA RESOLVER O PROBLEMA, 50% DO VALOR DE COMPRA DO NOTEBOOK.
O COMPUTADOR FOI COMPRADO A POUCO MAIS DE 1 ANO E ACONTECE UM PROBLEMA DESTA NATUREZA.
LI EM VÁRIOS BLOGS QUE ESTE É UM PROBLEMA CRÔNICO EM NOTEBOOKS DELL VOSTRO E QUE O PROBLEMA SERIA APENAS DE 1 CABO QUE AO SER TROCADO PARA DE DAR DEFEITO.
NEM AO MENOS ME INFORMARAM QUAIS ERAM AS PEÇAS.
COMO QUE VOU APROVAR UM ORÇAMENTO ABUSIVO DE R$1.400 SEM AO MENOS SABER DO QUE SE TRATA E SEM NEM FIZERAM UMA ANÁLISE PESSOALMENTE DO PRODUTO, FIZERAM TESTES APENAS POR TELEFONE.
ESTOU PROFUNDAMENTE ARREPENDIDO DE TER COMPRADO UM NOTEBOOK DA DELL, SEMPRE FUI CLIENTE FIEL DA MARCA E ESTOU PENSANDO SERIAMENTE EM MUDAR DE MARCA PARA NUNCA MAIS VOLTAR A DELL DEPOIS DESTE ABSURDO.
ALGUÉM SABE INFORMAR O MODELO DO CABO QUE É PARA TROCAR NESTE TIPO DE SITUAÇÃO???
DELL-Claiton A
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1 de abril de 2016 07:00
usuario2016-, bom dia.
Qual seria o problema do equipamento para que eu possa ajudar você?
Dependendo do problema que ocorre, nosso suporte oferta ao cliente um serviço de reparo para solucionar o problema , independente da quantidade de peças, que serão enviadas com o técnico que pode ir na sua residência consertar a máquina.
Não é da minha alçada tratar sobre questões de valores. Somente o pessoal de Serviços é que vai conseguir verifivar com você uma melhor proposta mas, adianto que boa parte de um custo de reparo é referente a deslocamento técnico e , mesmo se ele tiver que voltar ao local, isso sera feito sem custos ao cliente.
Pode ficar trânquilo, que temos todo conhecimento e uma base documentada sobre falhas, testes e peças que envolvem o problema. Por esse motive, conseguimos prestar nosso suporte por fone.
Fico a disposição para ajudar.
Att
dieterbg
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19 de abril de 2016 08:00
EXATAMENTE!!!! Estou exatamente com o mesmo problema...
Precisamos de algum posicionamento da empresa... Contrariamente podemos mover uma ação coletiva, visto que é algum problema apresentado em, no mínimo, 50 computadores (visto em foruns de internet), sem contar quem consertou o computador.
Tbm gostaria de saber qual é o cabo em questão.
Att