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MarySNA
1 Copper

LEITOR BIOMÉTRICO VOSTRO 5470 - NÃO FUNCIONA APÓS FORMATAÇÃO

Boa tarde pessoal.

Possuo um Dell Vostro 5470 com windows 10 Home Single Language instalado.

O computador estava apresentando vários erros e problemas, portanto resolvi refazer uma nova instalação do windows através do próprio assistente do windows.

Tudo correu bem, computador funcionando perfeitamente com todos os drivers já instalados, porém o leitor biometrico não funciona de maneira alguma. Já instalei e reinstalei os drivers e nada. Quando peço pra atualizar os drivers retorna a mensagem de que o driver já está atualizado.

Quero utilizar o leitor apenas para login no windows.

Abaixo os prints dos erros apresentados no gerenciador de dispositivos do windows.

Bom, se alguem puder me ajudar agradeço muito!!

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3 RESPOSTAS 3

RE: LEITOR BIOMÉTRICO VOSTRO 5470 - NÃO FUNCIONA APÓS FORMATAÇÃO

Olá MarySNA

Compreendo sua necessidade.

Para está situação recomendo que siga alguns passos.

- Ainda no gerenciador de dispositivos selecione com botão direito sobre adaptador "synaptics FP Sensors" e selecione (desistalar - Selecione opção Excluir drivers)

- Reiniciar o Windows e logo após instalar os drivers conforme sequencia abaixo

Driver 1

Driver 2

Driver 3

Com estas ações a situação deve ser solucionada.

Espero ter ajudado.

  Diego T
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mariananevess
1 Copper

RE: LEITOR BIOMÉTRICO VOSTRO 5470 - NÃO FUNCIONA APÓS FORMAT

tentei fazer isso mais o drive 2 não instala.. da erro, o que posso fazer?
pmarcos6821
4 Ruthenium

Re: LEITOR BIOMÉTRICO VOSTRO 5470 - NÃO FUNCIONA APÓS FORMAT

No site da Dell baixe todos os drivers de sensores, dispositivos de entrada e chipset que encontrar

Baixe tb os dispositivos de segurança

No gerenciador de dispositivos verifique os dispositivos usb, os dispositivos de interface humana e os sensores, se necessário instale eles usando botão direito, atualizar driver, pesquisar online

O driver se não instalar tenta clicar botão direito nele e executar como administrador