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LEITOR BIOMÉTRICO VOSTRO 5470
Não consigo instalar o driver de leitor biométrico do vostro 5470.
Estou com a versão do windows 8.1 e baixei o seguinte driver:
Porém aparece a tela dizendo que "Esse software requer Microsoft Windows XP com SP3, vista ou Windows 7"
E ele não aparece no gerenciador de dispositivos!
Valeu!
DELL-Marlon J
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21 de fevereiro de 2014 08:00
Feilpe, quanto ao Digital Persona, a versão que funciona com o Windows 8.1 é a versão 6.2.x, que você pode encontrar o pacote de atualização aqui: http://dell.to/14bcHX5
Quanto à placa de vídeo, tente este driver: http://www.dell.com/support/drivers/us/en/19/DriverDetails/Product/vostro-5470?driverId=D870X&osCode=W864&fileId=3275467310&languageCode=en&categoryId=VI
E por último e não menos importante... quando à questão do PowerShare, os drivers de chipset do seu equipamento devem estar atualizados, assim como a função PowerShare habilitada na BIOS do equipamento.
Os drivers de chipset pode encontrar aqui: http://www.dell.com/support/drivers/us/en/19/Product/vostro-5470 apenas selecione o sistema operacional Windows 8.1 x64;
Filipehfg
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23 de fevereiro de 2014 11:00
Marlon,
Eu consegui fazer com que as coisas funcionassem, porém através de um jeito diferente!
Não consegui fazer o Digital Persona (6.2.x) reconhecesse leitor biométrico, porém o próprio windows 8.1 tem um sistema de login através do reconhecimento biométrico. Então consegui fazer que o leitor funcionasse sem o Digital Persona.
Com relação a placa de video, esse driver que voce passou também não funcionou, daí o que e fiz foi desinstalar o driver da intel e instalar primeiro o driver da Nvidia e logo depois reinstalar o driver da Intel. Quando realizei esse procedimento, o driver de video começou a funcionar.
E a respeito do PowerShare, eu devo confessar que foi um vacilo meu. Só umas das portas USB vem dotada com a função PowerShare (Primeira porta do lado esquerdo do notebook) e eu estava testando apenas nas outras duas portas pois meu mouse estava conectada nela.
Agradeço a atenção e disponibilidade!
Abraço
DELL-Marlon J
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20 de fevereiro de 2014 08:00
Felipe,
Há algum item listado como Dispositivo Desconhecido no gerenciador de dispositivos?
Este driver que você informou diz respeito ao Windows 8. Para o windows 8.1, pode instalar este: http://www.dell.com/support/drivers/us/en/19/DriverDetails/Product/vostro-5470?driverId=54XR1&osCode=WB64A&fileId=3292823118&languageCode=EN&categoryId=SY
Filipehfg
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21 de fevereiro de 2014 07:00
Marlon,
agora que eu instalei o driver do 8.1 de fato apareceu no gerenciador de dispositivos, porém eu instalei o digital persona e não detecta o leitor biométrico! Existe alguma versão atual ou outro programa que funcione no 8.1?
Tenho também outra dúvida. Não consigo instalar o driver da minha placa de video. Na hora da instalação fala que "Esse driver de gráficos não encontrou hardware de gráficos compatível"
Como devo proceder? o driver baixado foi o seguinte
http://www.dell.com/support/drivers/br/pt/brdhs1/DriverDetails/Product/vostro-5470?driverId=MNJGY&osCode=WB64A&fileId=3292823213&languageCode=PT&categoryId=VI
E por ultimo, porém não menos importante, esse vostro que eu comprei (5470) vem com a função de carregar celular pela usb mesmo com o notebook desligado. Depois que eu instalei todos os drivers isso parou de acontecer. Como faço para que a função volte a funcionar?
Muito obrigado pela ajuda cara!
hlandim
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18 de março de 2014 16:00
Estou com o Windows 8.1 e não tenho o Digital Persona instalado. Vi que essas versões citadas acima são apenas para atualização de versão
Onde posso baixar uma versão para primeira instalação?
Filipehfg
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18 de março de 2014 21:00
Cara eu fiz um tutorial explicando como que faz para poder utilizar o leitor biométrico sem utilizar o Digital Persona. Dá uma olhada lá!
http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/85/t/32869.aspx
DELL-Marlon J
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19 de março de 2014 05:00
HLandim,
Se deseja realmente utilizar o DigitalPersona, você deve efetuar o download dele seguindo este tutorial: http://dell.to/13f2dpt
Caso contrário, pode seguir os passos do amigo acima para utilizar o leitor biométrico sem a instalação do Digital Persona.
yuri_cr
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16 de maio de 2014 14:00
Eu tenho o digital persona instalado, mas ele fala que meu leitor biométrico está desconectado, só q não está, está instalado corretamente, me ajudem ?
Filipehfg
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16 de maio de 2014 20:00
Yuri_CR
Entra nesse tutorial aqui e vê se te ajuda!
http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/85/t/32869.aspx?pi5855=1
yuri_cr
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5 de junho de 2014 14:00
Fiz todos os procedimentos e nda. Continua com a mesma mensagem. Tudo no PC está funcionando muito bem, somente o Digital Persona não reconhece meu leitor.
andrebomalves
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30 de julho de 2014 14:00
Galera,
Tenho um vostro 5470 e consegui fazer a instalação do Digital Persona na minha máquina depois de muito testar.
Pra ajudar o pessoal ai que tiver com dificuldade, fiz uma manual e juntei todos os instaladores e drives necessários para conseguir fazer a instalação e estou disponibilizando no link a seguir.
http://1drv.ms/1kmSwoh
ATENÇÂO: LEIAM O ARQUIVO "LEIA-ME!" NELE ESTÁ AS INSTRUÇÕES NECESSÁRIAS PARA FAZER A INSTALAÇÃO DO DIGITAL PERSONA
murilobeta
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2 de agosto de 2014 17:00
Marlon, boa noite!
Meu caso não foi de formatação, adquiri um Dell VOSTRO V14T-5470-A50 com Windows 8.1, estava tudo funcionando até chegar uma atualização do microsoft e após a instalação concluída, o leitor biométrico parou de funcionar.
No aguardo urgente do retorno,
Murilo Bêta
tom.hfreitas
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26 de agosto de 2014 13:00
Eu uso o Windows 7 Home Premium, o digital persona funciona para essa versão do Windows?
Pq não consigo habilitar a biometria no Windows 7 de jeito nenhum, mas a Dell me disponibiliza o driver para biometria no Windows 7.
Pode me ensinar a configurar?
maironvitor
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1 de janeiro de 2015 04:00
Bom dia. Também tenho um vostro 5470-A60 e nao tem no gerenciador de dispositivos o leitor biometrico. Recebi o notebook faz uma semana e estava funcionando o leitor normalmente....mas agora, depois da atualizacao nao funciona mais e nem aparece nas opcoes de entrada conforme tuturial do amigo.... Aguardo orientacao para solucao. Obrigado.
Pablo9
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20 de junho de 2018 20:00
Estava com esse mesmo problema e após pesquisar consegui solucioná-lo. O problema é no DRIVE BIOMÉTRICO Synaptics FP Sensors (Fica no Gerenciador de Dispositivos); ele não funcionava corretamente. A solução que encontrei foi DESISTALAR e REINSTALAR esse drive e depois REINICIAR o computador(precisa mesmo reiniciar).
Para quem possui DELL eu deixarei o link onde poderá ser feito o DOWNLOAD do drive, você também poderá escolher o modelo de seu DELL. Quem não souber a Etiqueta de Serviço, tem o DELL Support Assist, que encontra ela para você.
Para quem não possui DELL sugiro ir na página do fabricante.
Segue abaixo o link:
http://www.dell.com/support/home/br/pt/brdhs1/product-support/servicetag/c2sgkz1/drivers