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Leitor Biométrico Dell Vostro 5470 parou de funcionar

Possuo um Dell Vostro 5470 com Windows 10. Configurei o leitor de impressão digital através do Windows Hello e funcionou normalmente. No entanto depois de 4 meses o leitor biométrico parou de funcionar, simplesmente não lê impressão alguma;

Gostaria de alguma sugestão para resolução do problema.

2 RESPOSTAS

RE: Leitor Biométrico Dell Vostro 5470 parou de funcionar

olá ELIAS RODRIGUES ,

Neste tipo de falha é necessário isolar a falha entre o sistema (windows 10) ou o leitor.

Desta forma, precisamos saber se ele não identifica tuas impressões ou se ele não tem nenhum leitor disponivel. 
Quando o hardware falha o windows informa que não há leitores disponiveis. 

A forma de configurar as senhas é apenas pelo windows, não há software como em versões antigas do windows.

Inicialmente recomendo atualizar o driver de fingerprint (leitor de digitais) do teu modelo. Segue o link 

downloads.dell.com/.../Security_Driver_6KKVY_WN32_4.5.289.0_A00.EXE

  Émerson A
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Pridrielle
Copper

RE: Leitor Biométrico Dell Vostro 5470 parou de funcionar

Olá Emerson!

Tive o mesmo problema com o meu Vostro 5470, parou de funcionar o leitor de digitais.

Tentei um drive no site da Dell mas não deu certo, mas com esse que postou funcionou direitinho.

Obrigada!