Não Resolvido
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Leitor Biométrico Dell Vostro 5470 parou de funcionar
Possuo um Dell Vostro 5470 com Windows 10. Configurei o leitor de impressão digital através do Windows Hello e funcionou normalmente. No entanto depois de 4 meses o leitor biométrico parou de funcionar, simplesmente não lê impressão alguma;
Gostaria de alguma sugestão para resolução do problema.
EmersonAndre_DE
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21 de março de 2016 05:00
olá ELIAS RODRIGUES ,
Neste tipo de falha é necessário isolar a falha entre o sistema (windows 10) ou o leitor.
Desta forma, precisamos saber se ele não identifica tuas impressões ou se ele não tem nenhum leitor disponivel.
Quando o hardware falha o windows informa que não há leitores disponiveis.
A forma de configurar as senhas é apenas pelo windows, não há software como em versões antigas do windows.
Inicialmente recomendo atualizar o driver de fingerprint (leitor de digitais) do teu modelo. Segue o link
downloads.dell.com/.../Security_Driver_6KKVY_WN32_4.5.289.0_A00.EXE
Pridrielle
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6 de outubro de 2017 10:00
Olá Emerson!
Tive o mesmo problema com o meu Vostro 5470, parou de funcionar o leitor de digitais.
Tentei um drive no site da Dell mas não deu certo, mas com esse que postou funcionou direitinho.
Obrigada!