Highlighted

Notebook Dell vostro 5480 não reconhece bateria após instalação de novo módulo de memória RAM

Olá Dell realizei o procedimento de troca de memória RAM pois fui informado de que não haveria nenhum problema pois a memória é compatível porém gostaria de informar que o notebook funcionou normalmente, porém aparece uma mensagem dizendo que não reconhece a bateria

The battery cannot be identified

Gostaria de saber como resolver ?

13 RESPOSTAS
Moderador
Moderador

RE: Notebook Dell vostro 5480 não reconhece bateria após instalação de novo módulo de memória RAM

Oi, Raglan!

Desculpa a demora na resposta. Se a gente ainda puder te ajudar, para trocar a memória é necessário remover a bateria.

Verifica se o conector dela está bem encaixado na placa mãe:

  Ananda S
 Fórum Moderator
 Client ProSupport e Enterprise


Chat | Twitter | Facebook | 0800 970 3355

Verifique as instruções de atendimento para linha de servidores fora de garantia através da página www.dell.com.br/garantia  na sessão Fale Conosco. 

Clique em Aceitar como solução aqui em baixo caso esta postagem tenha respondido à sua pergunta.

RE: Notebook Dell vostro 5480 não reconhece bateria após instalação de novo módulo de memória RAM

Já verifiquei porém continua aparecendo a mensagem alegando que a bateria não foi reconhecida, o notebook funciona normalmente e segundo os teste com o técnico da Dell via telefone só acusou problema na bateria do notebook e teste realizado através da ferramenta Dell SupportAssist esta tudo OK só problema na bateria mesmo.

Gostaria de uma solução por parte da DELL pois só realizei uma simples troca de memoria RAM ?

Obrigado pela atenção.

Moderador
Moderador

RE: Notebook Dell vostro 5480 não reconhece bateria após instalação de novo módulo de memória RAM

Raglan,

Tente atualizar o BIOS do seu Vostro: http://dell.to/2gbnrGM 

  Ananda S
 Fórum Moderator
 Client ProSupport e Enterprise


Chat | Twitter | Facebook | 0800 970 3355

Verifique as instruções de atendimento para linha de servidores fora de garantia através da página www.dell.com.br/garantia  na sessão Fale Conosco. 

Clique em Aceitar como solução aqui em baixo caso esta postagem tenha respondido à sua pergunta.

RE: Notebook Dell vostro 5480 não reconhece bateria após instalação de novo módulo de memória RAM

Bom dia,

Baixei o arquivo no site da Dell porém não rodou.

O que eu poderia fazer ?

Moderador
Moderador

RE: Notebook Dell vostro 5480 não reconhece bateria após instalação de novo módulo de memória RAM

Nesse caso vai ser necessário forçar o update do BIOS, Raglan.

Use o procedimento deste artigo, mas tenha cuidado uma vez que não existe a segurança da bateria para fazer essa atualização.

  Ananda S
 Fórum Moderator
 Client ProSupport e Enterprise


Chat | Twitter | Facebook | 0800 970 3355

Verifique as instruções de atendimento para linha de servidores fora de garantia através da página www.dell.com.br/garantia  na sessão Fale Conosco. 

Clique em Aceitar como solução aqui em baixo caso esta postagem tenha respondido à sua pergunta.

RE: Notebook Dell vostro 5480 não reconhece bateria após instalação de novo módulo de memória RAM

Ola.

Não entendi muito bem esse artigo já tentei força a atualização da bios pelo cmd porém sem sucesso.

Realizei atualização da BIOS de outra maneira utilizando o software Rufus para criar um Pen Drive bootavel e assim  colei dentro da pasta o download da BIOS recente e atualizei porem não resolveu meu problema.  

Como devo Proceder agora ? 

Moderador
Moderador

RE: Notebook Dell vostro 5480 não reconhece bateria após instalação de novo módulo de memória RAM

Entendi, Raglan.

Na BIOS a bateria é reconhecida? Entre na BIOS, na aba Advanced, verifique como está o Battery Health. Também rode um diagnóstico de hardware e verifique lá o status da bateria.

  Ananda S
 Fórum Moderator
 Client ProSupport e Enterprise


Chat | Twitter | Facebook | 0800 970 3355

Verifique as instruções de atendimento para linha de servidores fora de garantia através da página www.dell.com.br/garantia  na sessão Fale Conosco. 

Clique em Aceitar como solução aqui em baixo caso esta postagem tenha respondido à sua pergunta.

RE: Notebook Dell vostro 5480 não reconhece bateria após instalação de novo módulo de memória RAM

Bom dia, 

Já havia realizado esse procedimento anteriormente junto com o suporte técnico da Dell por telefone porem alegou problema na bateria e também, já realizei teste com próprio software da Dell pre instalado e não apresentou nenhum problema a mais só da bateria mesmo.

O que eu gostaria de saber é se posso comprar uma bateria nova sem problema de trocar e não for esse o real motivo de ter dado problema, pois antes de realizar o upgrade a bateria estava funcionando norma ficava com a mesma fora da tomada 5 a 6 horas sem carrega -la e depois que removi e coloquei novamente deu esse problema o que a Dell diz sobre isso ?

OBS: PRECISO DE UMA RESPOSTA POIS GOSTEI MUITO DESSE NOTEBOOK MAIS UM PROBLEMA DESSE NUM SIMPLES UPGRADE NÃO ACONTECE COM OUTRAS MARCAS. 

Marcas (2)
Moderador
Moderador

RE: Notebook Dell vostro 5480 não reconhece bateria após instalação de novo módulo de memória RAM

Oi, Raglan!

Pode sim, você tem 7 dias para devolução incondicional.

  Ananda S
 Fórum Moderator
 Client ProSupport e Enterprise


Chat | Twitter | Facebook | 0800 970 3355

Verifique as instruções de atendimento para linha de servidores fora de garantia através da página www.dell.com.br/garantia  na sessão Fale Conosco. 

Clique em Aceitar como solução aqui em baixo caso esta postagem tenha respondido à sua pergunta.