Highlighted
csaboia
1 Copper

Notebook apresenta mensagem "conectado, mas sem carregar"

Bom dia,

Meu notebook dell vostro 3460 com processador Core I5, tudo começou a mais ou menos uns 5 dias quando começou apresentar esse problema, pesquisei sobre o assunto e todas as pesquisas me apontaram para problema na BIOS que deve está desatualizada. estou tentando atualizar e não consigo, pois depois que faço o download do arquivo para atualizar a BIOS o mesmo não é possivel atualizar porque a bateria está com menos de 10% e o programa de atualização não aceita fazer a atualização mesmo com o notebook ligado a fonte.

1 RESPOSTA 1
Moderador
Moderador

RE: Notebook apresenta mensagem "conectado, mas sem carregar"

Olá, csaboia.

A atualização de BIOS pode ser um dos motivos para o problema, mas existem outras causas. Para verificarmos isso, vou precisar de algumas análises:

  • Entre no BIOS e verifiquei o AC adapter e a Bateria
    • AC adapter: na aba Main > AC Adapter Type veja se a informação está como um número (65 W ou 90 W), se está como Idle ou Unknown
    • Bateria: na aba Advanced > Battery Health veja a mensagem sobre a bateria
  • Observe o carregador
    • O led indicador de energia está ligado quando conectado na tomada?
    • O led permanece ligado ao conectar a outra ponta no notebook?
    • A ponta de conexão no notebook está amassada, com o pino interno mais curto, torto ou faltando?

  Ananda S
 Fórum Moderator
 Client ProSupport e Enterprise


Chat | Twitter | Facebook | 0800 970 3355

Verifique as instruções de atendimento para linha de servidores fora de garantia através da página www.dell.com.br/garantia  na sessão Fale Conosco. 

Clique em Aceitar como solução aqui em baixo caso esta postagem tenha respondido à sua pergunta.