Highlighted
Rafz746
1 Nickel

Office 2016 Congelando ao iniciar

Bom dia pessoal,

Tenho um DELL Vostro 3450 com as seguintes configurações:

  • Processador: Intel Core i5-2450
  • Placa de vídeo: AMD Radeon 7650M
  • HD: 500 GB
  • RAM: 6 GB
  • Windows 7 x64
  • Pacote Office 2016

Sempre que inicio qualquer programa do pacote office no windows (Word, Outlook, excel etc.), o programa congela, não chega a travar, apenas congela. 

Exemplo: Se eu digito algo, não aparece, porém se eu restaurar (diminuir) a janela o que digitei aparece, se voltar a digitar, devo maximizar a janela para ver o que digitei depois disso. O mesmo ocorre se eu descer as páginas na barra de rolagem etc.

Pesquisando, encontrei usuários com problemas semelhantes pedindo para habilitar a opção "Desativar aceleração de hardware", porém o meu já está com esta opção ativada e o erro persiste. 

Observação importante: Se eu desabilitar a aceleração gráfica de harware, der "ok", voltar e habilitar novamente, ele volta a funcionar normalmente, porém se eu fechar o programa e abrir de novo, devo fazer todo esse procedimento novamente.

Desde já agradeço os que puderem me ajudar.