Placa de Vídeo não funciona após att Windows 10 - Versão #15063.296 - Vostro 5470

A dell não se reporta, nem eles sabem o que tá acontecendo, eles só respondem clientes que ainda tem garantia.

Pois é ta feio a coisa, voltei meu windows pra versão Windows 10 (14393.1198), desabilitei o windows update... está dando muito a tela azul. Mas pelo menos a placa de vídeo ta funcionando, até alguma alma abençoada resolver o problema...

Estou com o mesmo problema. A placa de vídeo só funciona com a versão antiga que se encontra no site da Dell e o pior que essa versão não é suportada por alguns programas mais atuais. Fora isso, de vez em quando o meu PC aparece com a tela azul da morte e só volta a funcionar com a reparação do sistema, que acaba voltando para um backup passado, apagando programas recém instalados. Entrei em contato com a Dell mas pelo que vi eles só dão suporte pra quem tem garantia, depois disso o cliente que se vire.

Todo esse transtorno realmente está se tornando insuportável, o meu medo é que um dia o PC simplesmente não ligue mais e eu perca todos os meus arquivos. Gostaria que a Dell se posicionasse e resolvesse esse caso grave, pois cliente não é o consumidor que comprar na hora, mas também é aquele que usa por um longo período de tempo, independente de ter garantia ou não.  :emotion-36:

Dell por favor ajuda ai! 

Oi, HERMYSON.

O que acontece é que o Vostro 5470 não foi homologado nem para o Anniversary, nem para o Creators Update.

Fazer essa atualização é uma opção particular de cada usuário, independente da nossa homologação. Porém, não teremos os drivers específicos para essas versões e problemas podem ocorrer.

A melhor opção, caso você prefira usar o Creators Update, seria usar os drivers genéricos buscados pelo próprio Windows, ou os específicos dos fabricantes das placas de vídeo, caso sejam compatíveis com essa build.

Olá Ananda,

Pois é, o problema é que agora, a placa de vídeo não está funcionando em nenhuma versão do windows 10.

Nas mais antigas ela é reconhecida, mas basta usar um app que chama ela que é tela azul ou note com tela travada. É batata!

Qual é o sistema operacional  e qual versão do driver que vcs me indicam e por acaso viram solução na qual esteja funcionando pra que eu possa usar o produto. 

Grato!

Faço das suas palavras as minhas! Que sistema operacional e que driver usar pq nada mais faz essa placa de vídeo funcionar no meu pc!

Senhores,

A solução é o downgrade para Windows 8.1.

Era simples dizer que o Vostro 5470 não tem suporte para Windows 10, embora seja anunciado que sim, mas depois dizem que não é homologado. 

Minha dica é: Se está precisando do note no seu potencial máximo: Windows 8.1 nele.

Estou com a Bios A11, Win8.1 Pro Versão 6.3 Compilação 9600.. Driver Nvidia 382.53.

Fiz isso no meu Vostro e estou rodando Skyrim V e Need Run no ultra (não testei outros programas mais pesados). Não tenho mais tela azul, nem notebook travado.. inclusive, fazia tempo que não escutava os coolers trabalhando à todo vapor.

Infelizmente a Dell x Microsoft erraram a mão nessa, se por acaso resolverem isso no Windows 10 eu volto, do contrário, prefiro a máquina trabalhando a 100%.

Boa sorte!

Hermyson, 

O Vostro 5470 foi  homologado para a atualização para o Windows 10 (Versão 1507) e para a atualização de novembro para o Windows 10 (Versão 1511) - http://dell.to/2te4JoC 

O driver de vídeo para essas duas versões é este: http://dell.to/2rUIWOU 

Com essa combinação o problema permanece?

Como faço pra voltar para o Windows 8.1, porque eu tô tentando aqui mas sempre dá erro! Quando chega nos 80% da instalação a tela azul aparece e reinicia voltando para o Windows 10!  Sabes me ajudar?

Hermyson,

Pois é, foi justamente o que eu fiz, porém ao executar a BIOS ele solicita que eu desconecte o pendrive reinicie o pc para que o Windows inicie e aí sim eu continue a instalação! Nunca tive tanta dor de cabeça com um notebook como estou tendo com esse, lamentável!

Jonathan,

Faça o seguinte:

1 - Faça o download do Sistema Operacional, caso o seu esteja com algum problema.

www.microsoft.com/.../windows8

2 - Copie os arquivos e cole em um pendrive. (Não é necessário carregar nenhum bootloader ou etc só copia e cola)... Lembre-se que o arquivo vem em .ISO, no windows 10 não precisa de nenhum programa para emular e abrir o arquivo como um CD/DVD, só clicar duas vezes pra que ele seja emulado.

3 - Faz o boot pelo PenDrive e siga o procedimento de formatação.

Assim não tem erro! 

Boa sorte!

P.S.: Ananda, não sei se neste caso funciona, sei que estou com o Windows 8.1 com tudo funcionando inclusive atualizações do sistema operacional ativadas e não pretendo fazer o teste novamente pois já perdi bastante tempo com o Windows 10 nele. Mas agradeço seu retorno!

Jonathan,

Lembrando que eu estou com a penúltima versão da BIOS disponível no site da Dell, creio que é a A11. Eu fiz o downgrade e logo em seguida formatei para Windows 8.1.  

Se caso for fazer cuidado para não cancelar o procedimento enquanto estiver instalando, não esqueça de conferir se está carregando e se tem carga suficiente para o procedimento. É muito fácil e rápido porém pode danificar.