Preciso de ajuda

O  notbook, não está funcionando pois a iniciação fica em uma tela preta e as vezes com algumas ações que segui do suporte ele foi pra tela dell, as vezes trava nela, outras vezes ele exibe uma mensagem:

" The AC power adapter wattage and type cannot be determined

The battery may not charge

The system will adjust the performance to match the power available

Please connect a Dell 45w adapter or greater for the best system performance

WARNING: The battery cannot be identified. The system will be unable to charge this battery.”

Mais não passa disso, não entra no Windows e não responde mais comando nenhum do teclado, já não sei mais o que fazer, segui todos os passos possíveis do suporte, mais estou desistindo.

O notebook é novo, esta na garantia, não entendo o porque desses problemas.

Vou agradecer muito quem puder me ajudar.