Não Resolvido
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Problema Leitor Biometrico - Acesso
Prezados,
Possuo um dell vostro 5470 e desde que comprei o computador eu usava a leitura biometrica para acessar o usuário. No entanto após a atualização do windows 10 eu comecei a ter vários problemas relacionado ao windows, que eram solucionados com a criação de um novo usuário. Reparei que desde a ultima troca de usuário que o windows hello desapareceu das configurações. Tentei atualizar o driver mas nao esta solucionando.
No paiel de controle> Gerenciados de dispositivos, o dispositivo biométrico SYNAPTICS FP SENSORS (WBF) (PID=0011) wstá com um triangulo amarelo com uma interrogação preta. Na sinformações consta a seguinte mensagem
" Este dispositivo não está funcionando corretamente porque o Windows não pode carregar os drivers necessários para este dispositivo. (Código 31)
{Operação falhou}
A operação solicitada não foi bem-sucedida."
Gostaria de uma solução para o problema. Já desinstalei e instalei o driver e não resolveu.
Att,
Izabela de Moraes
DELL-Rafael B
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6 de abril de 2016 15:00
Boa noite IzabelaMoraes,
Remova o driver do Finger Print Sensor reinicie o equipamento e instale novamente.
Synaptics Finger Print Sensor Driver - http://downloads.dell.com/FOLDER03158024M/1/Security_Driver_6KKVY_WN32_4.5.289.0_A00.EXE