Não Resolvido
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Problema dobradiça Vostro 14-5480
Possuo um Vostro 14-5480, que está apresentando problema na dobradiça do lado direito.
O computador nunca sofreu queda e com o uso, o parafuso que prende a carcaça próximo a dobradiça direita saiu e está cada vez mais difícil de fechar o notebook.
Minha preocupação é de que algo quebre dentro da carcaça (caso já não tenha quebrado), pois não consigo mais fechar o notebook sem que haja algum estalo.
(Ainda) não há nenhuma rachadura aparente na carcaça, mas temo que isso possa acontecer caso eu tente fechar o notebook.
Como vocês irão resolver essa questão? Tanto nesse fórum quanto em pesquisas online esse problema é recorrente dentro desta linha, então não pode ser um problema pontual, e sim de design do produto.
Fico no aguardo de retorno.
Dell-Ananda S
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7 de abril de 2017 11:00
Olá, BFMELO
Pode me encaminhar por mensagem privada a etiqueta de serviço do teu Vostro e imagens dessa dobradiça?
bfmelo
3 Mensagens
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11 de abril de 2017 13:00
Enviado.
bfmelo
3 Mensagens
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24 de abril de 2017 19:00
Ainda não tive retorno da solicitação.
Dell-Ananda S
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3.3K Mensagens
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25 de abril de 2017 07:00
Olá, bfmelo!
Agora que recebemos os teus dados de contato, já encaminhei o teu caso para a verificação do time responsável. Em seguida um analista irá entrar em contato contigo para analisar esse problema na dobradiça!
Kvargas1
66 Mensagens
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25 de abril de 2017 07:00
Bom dia Bianca! Tudo bem? Obrigado pelo contato! Você pode me informar por mensagem privada a etiqueta de serviço do seu equipamento e telefones para contato? :)
Tharles_Simon_Diel
503 Mensagens
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8 de maio de 2017 13:00
Olá, BFMELO,
Me mande por Mensagem privda sua dúvida para que eu possa te ajudar
Haroldo Hernani
5 Mensagens
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23 de novembro de 2017 08:00
Estou tendo o mesmo problema,
como é a preocupação do colega também.
O meu já não consigo fechar direito.. forçando assim
o equipamento.
Aguardo retorno urgente
Haroldo Hernani
5 Mensagens
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23 de novembro de 2017 09:00
Gostaria de suporte nesse sentido,
dobradiça está quebrando o chassi do meu dell.
Preciso de ajuda urgente.
Está ficando difícil fechar a tela
Dell-Ananda S
Moderator
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23 de novembro de 2017 09:00
Oi, Haroldo!
Entra em contato com nosso Suporte Telefônico pelo 0800 970 3355 e solicita a avaliação da sua máquina.
romeucampelo
1 Mensagem
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23 de novembro de 2017 20:00
Também estou tendo o mesmo problema dos colegas.
Gostaria de um suporte a respeito disso.
Dell-Ananda S
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3.3K Mensagens
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24 de novembro de 2017 02:00
Entra em contato com nosso Suporte Telefônico pelo 0800 970 3355 e solicita a avaliação da sua máquina.
Haroldo Hernani
5 Mensagens
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6 de dezembro de 2017 12:00
Infelizmente o meu não está na garantia e vou ter que pagar 498,00 pra ajeitarem. Vou ter que enviar pra assistência.
O meu está piorando cada vez mais, pois utilizo este notebook diariamente.
Gosto muito do equipamento, leve, coloquei um SSD e está uma máquina.
Poxa o seu ajeitaram e voltou a da o mesmo problema, isso é muito ruim.
Quando coloquei o meu SSD eu percebi que a dobradiça realmente é dura para a carcaça.
mstrul
14 Mensagens
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6 de dezembro de 2017 12:00
Estou entrando na pequenas causas, pois acredito pelo problema que tive e em vários posts, tanto no reclame aqui, aqui e no facebook, tem muitas reclamações, sendo até tirado de linha segue facebook
www.facebook.com/.../
https://www.facebook.com/groups/837048073078590/ segue
https://www.facebook.com/groups/837048073078590/
mstrul
14 Mensagens
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6 de dezembro de 2017 12:00
boa tarde, vc teve retorno sobre o defeito? já tive um aparelho trocado por este defeito,onde estava na garantia e novamente agora que acabou a garantia, surgiu o mesmo defeito e a Dell quer cobrar pelo serviço
Haroldo Hernani
5 Mensagens
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7 de dezembro de 2017 04:00
Realmente é uma boa alternativa, fiz solicitação para entrar no grupo do facebook. Assim que autorizado meu acesso ao grupo do Facebook.
Quero relatar o caso com este modelo da DELL.
Mas já adianto aqui que é a questão da dobradiça que é dura e acabou trincando o carcaça,
Falha no projeto deste modelo.
Agora preciso enviar para Dell ajeitarem pagando um valor 498,00 reais,
sendo que já vi colegas que fizeram o serviço e posteriormente o problema voltou.