bfmelo
Copper

Problema dobradiça Vostro 14-5480

Possuo um Vostro 14-5480, que está apresentando problema na dobradiça do lado direito.

O computador nunca sofreu queda e com o uso, o parafuso que prende a carcaça próximo a dobradiça direita saiu e está cada vez mais difícil de fechar o notebook.

Minha preocupação é de que algo quebre dentro da carcaça (caso já não tenha quebrado), pois não consigo mais fechar o notebook sem que haja algum estalo.

(Ainda) não há nenhuma rachadura aparente na carcaça, mas temo que isso possa acontecer caso eu tente fechar o notebook.

Como vocês irão resolver essa questão? Tanto nesse fórum quanto em pesquisas online esse problema é recorrente dentro desta linha, então não pode ser um problema pontual, e sim de design do produto.

Fico no aguardo de retorno.

Marcas (1)
21 RESPOSTAS
Moderador
Moderador

RE: Problema dobradiça Vostro 14-5480

Olá, BFMELO 

Pode me encaminhar por mensagem privada a etiqueta de serviço do teu Vostro e imagens dessa dobradiça?

  Ananda S
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bfmelo
Copper

RE: Problema dobradiça Vostro 14-5480

Enviado.

bfmelo
Copper

RE: Problema dobradiça Vostro 14-5480

Ainda não tive retorno da solicitação.

Moderador
Moderador

RE: Problema dobradiça Vostro 14-5480

Olá, bfmelo!

Agora que recebemos os teus dados de contato, já encaminhei o teu caso para a verificação do time responsável. Em seguida um analista irá entrar em contato contigo para analisar esse problema na dobradiça!

  Ananda S
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Dell

RE: Problema dobradiça Vostro 14-5480

Bom dia Bianca! Tudo bem? Obrigado pelo contato! Você pode me informar por mensagem privada a etiqueta de serviço do seu equipamento e telefones para contato? Smiley feliz

 Dell - Katherine Vargas
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RE: Problema dobradiça Vostro 14-5480

Olá, BFMELO,

Me mande por Mensagem privda sua dúvida para que eu possa te ajudar

 Dell - Tharles Diel
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RE: Problema dobradiça Vostro 14-5480

Estou tendo o mesmo problema,

como é a preocupação do colega também.

O meu já não consigo fechar direito.. forçando assim

o equipamento.

Aguardo retorno urgente

Moderador
Moderador

RE: Problema dobradiça Vostro 14-5480

Oi, Haroldo!

Entra em contato com nosso Suporte Telefônico pelo 0800 970 3355 e solicita a avaliação da sua máquina.

  Ananda S
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dell vostro 14-5480 dobradiça com problema

Gostaria de suporte nesse sentido,

dobradiça está quebrando o chassi do meu dell.

Preciso de ajuda urgente.

Está ficando difícil fechar a tela