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RACHADURA E VÍCIO DE BATERIA DELL VOSTRO 5470

Olá, sou cliente da Dell e estou super decepcionada com meu equipamento, mesmo estando fora da garantia. Ele já apresentou problema como a tela piscando até parar de acender completamente. Entrei em contato com o suporte e enviei o mesmo para assistência técnica e o problema foi resolvido mesmo fora da garantia.

Agora, o computador apresenta uma rachadura na carcaça, próximo ao botão de ligar/desligar.Além disso ele só funciona se estiver ligado na tomada, ao ser retirado o mesmo desliga imediatamente. Ou seja, a bateria não armazena carga alguma.

Espero obter retorno.

2 RESPOSTAS 2
Moderador
Moderador

RE: RACHADURA E VÍCIO DE BATERIA DELL VOSTRO 5470

Olá, Maria!

Sobre a bateria, realmente não há muito o que fazer. As baterias de notebook possuem apenas um ano de garantia e, após esse período, a perda de performance é esperada (mesmo que elas possam durar por mais tempo).

Mas sobre a carcaça, entra em contato com o time de Suporte Telefônico no 0800 970 3355 e solicita uma avaliação.

  Ananda S
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 Client ProSupport e Enterprise


Chat | Twitter | Facebook | 0800 970 3355

Verifique as instruções de atendimento para linha de servidores fora de garantia através da página www.dell.com.br/garantia  na sessão Fale Conosco. 

Clique em Aceitar como solução aqui em baixo caso esta postagem tenha respondido à sua pergunta.

Lucas Barco
1 Nickel

RE: RACHADURA E VÍCIO DE BATERIA DELL VOSTRO 5470

Vá na justiça! A DELL fez um notebook cheio de problemas..

no FB tem um grupo com mais de 3000 usuários com problema neste equipamento!