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frannkfp
Copper

Recall Vostro 5470

Me parece claro a situação da grande maioria dos usuários do Vostro 5470 que tem ou tiveram problemas de hardware e/ou software. Ja não passou da hora de vocês DELL tomarem uma providencia? Estão esperando o que? está virando uma bola de neve. 

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26 RESPOSTAS
Moderador
Moderador

RE: Recall Vostro 5470

Olá, frannkfp!

A gente tem conseguido ajudar bastante gente aqui pelo fórum.

Tem algum problema em específico com a tua máquina? O que aconteceu?

  Ananda S
 Fórum Moderator
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Verifique as instruções de atendimento para linha de servidores fora de garantia através da página www.dell.com.br/garantia  na sessão Fale Conosco. 


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frannkfp
Copper

RE: Recall Vostro 5470

Problemas já tive com wifi, placa de video e com o não desligamento do notebook, todos consegui resolver com a ajuda do suporte técnico de voces ou mesmo por pesquisas e ajudas externas. O problema mesmo seria a longo prazo ou talvez não, Tenho observado em muitos grupos do vostro 5470 defeitos de hardware como tela piscando, telas que deixam de funcionar e carcaças quebrando na parte que é conectada a tela, meu notebook dá mais choque do que meu chuveiro (que não é aterrado). Ontem quando cheguei em casa e tirei o notebook da mochila percebi que ele simplesmente empenou, enfim, meu medo é que a garantia já acabou e tenho em mãos uma bomba relógio que cedo ou tarde pode explodir.

RE: Recall Vostro 5470

olá FRANNKFP ,

Todas as falhas que você elencou, tirando a questão de choque e de empenar, forma documentadas e tratadas pela Dell por quem acionou o suporte.

A questão de sensação de choque, até porque não há energia para dar um choque de alta voltagem que é estática, tem que avaliar. Tem que validar se isto ocorre com ou sem o carregador estar plugado na máquina. Se quando tu sente isto, há algo conectado nela.

A maioria das falhas relacionadas a sensação de choque, tem relação com o que você brincou do banho, com o aterramento. E normalmente em redes de 220W.

Em relação a empenar, não temos registros de empenamento. Onde isto ocorreu? Na tampa do LCD?

Porque digo tampa do LCD, pois é o único local que tem itens metálicos que possam forçar a estrutura para empenar.

Em relação ao problema de alguns modelos que teve rachaduras no palmrest, isto ocorreu, porque o parafuso que sustenta as dobradiças acabava ficando frouxo e as vezes caindo, o que deixava de fixar e no movimento de abrir e fechar com um força um pouco maior, acaba forçando o chassi até apresentar a rachadura. Recomendo, sempre observar se, notares que teu note tem alguma dificuldade de abrir a tela, que valide se o parafuso está presente.

Na dúvida consulte o suporte técnico mesmo que sua máquina não possua mais garantia.

  Émerson A
 Fórum Collaborator
 Client ProSupport

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RE: Recall Vostro 5470

Concordo com o FRANNKFP. Há muitas reclamações do teclado desse modelo. Há 2 meses enviei meu notebook Dell Vostro 5470 para reparo do teclado - algumas teclas juntavam números e replicavam textos aleatórios, paguei R$ 730 e agora o notebook apagou; a luz verde do carregador apaga quando conecta no notebook. Segundo o suporte por telefone, é um problema com a placa mãe e o reparo disso me custará agora R$ 903 ou R$ 1.361 com o técnico no local, pois a garantia de 3 meses é só para as peças trocadas.

As pessoas que adquiriram essa máquina estão muito insatisfeitas. A Dell deveria, no mínimo, oferecer um desconto para aquisição de um modelo diferente na entrega do notebook. Agora só tenho uma carcaça que não serve pra nada porque nem liga. 

RE: Recall Vostro 5470

Outro a concordar com o FRANNKFP.

Meu notebook começou com o problema da tela piscando, estou atrás da assistência e tenho visto que cada um resolve de uma maneira... Bom não posso ficar sem meu notebook... Antes que comecem a trocar de peça, vou procurar meus direitos, esse problema estou vendo em vários locais pessoal relatando e um absurdo os valores que cobram sem nem solucionar...

Sobre o notebook da choque, isso é fato, tive outros notebooks e nunca vi isso, o meu vive ocorrendo isso, comprei ele por ele ser bonito, leve, e boa potência, mas acho que comprei um gato com lebre, pois bonito ele é, porem parece ser descartável com as pesquisas que realizei...

O Mesmo notebook um colega comprou e assim que comprou deu defeito no teclado, quase 1 mês para ser resolvido...

Enfim, estou tentando entrar em contato com o suporte, para verificar esse problema, e ao mesmo tempo procurar meus direitos...

Para quem era sinônimo de suporte rápido, não estou vendo essa qualidade...

MarkApollo
Copper

RE: Recall Vostro 5470

Olá, eu tive diversos problemas também, vários foram sanados, mas, tive o problema do não desligamento do notebook e a dell não deu atenção até que agora já nem liga mais, há alguma possibilidade de vocês me ajudarem?

RE: Recall Vostro 5470

Olá, tenho problemas com meu Dell com a tela piscando, mas vocês não aceitaram consertar. Não entendo o critério da Dell para receber os computadores ou não.

valneygama
Copper

RE: Recall Vostro 5470

Olá, tenho problemas com meu Dell com a tela piscando, mas vocês não aceitaram consertar. Não entendo o critério da Dell para receber os computadores ou não.

Comigo a mesma coisa Smiley triste
O MODELO inteiro com problemas e a empresa escolhe ainda. :/

RE: Recall Vostro 5470

Absurdo, comprei um vostro 5470 que possui vícios ocultos, problemas gravíssimos que a empresa se exime de consertos!!

Meu computador pisca incessantemente a tela, da choques, estragou o HD, HD este que já veio com problemas (veja que os problemas de travamento que tinha na maquina era em função de um HD defeituoso) e a empresa simplesmente se omite de responsabilidade, responsabilidade esta que é de enviar a assistência ao cliente ou devolver o dinheiro!

A saida sera angariar o maior numero de consumidores lesados possível e entrar com uma ação coletiva contra a empresa, QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA!!!