SSD TRAVANDO NOTEBOOK DELL: VOSTRO 3460 TRAVANDO COM SSD SAMSUNG 840EVO 500GB

Olá,

Antes de realizar a instalação deste novo HD, o seu equipamento estava apresentando falhas? Caso não, não podemos descartar que o SSD esteja em falha,

Após uma breve pesquisa, verifiquei que este SSD possui update de firmware, e um software(Samsung Magician Software) onde possui ferramentas de gerenciamento e monitoração do estado de saúde da peça, informações coletadas no site do fabricante abaixo: 

http://www.samsung.com/global/business/semiconductor/minisite/SSD/global/html/support/downloads.html

Por favor, informe a TAG do seu equipamento, assim verifico as configurações do mesmo, e verificamos as opções na bios correta para instalação do windows.

Olá Tiago,

O meu notebook já apresentou um problema de HD quando completou 1 ano e 3 meses, comprei um novo HD normal, baixei ultimo backup, e aí continuei trabalhando até hoje sem problemas. Hoje já faz 2 anos e 2 meses, então para melhorar desempenho resolvi comprar um SSD de 500GB, com finalidade de fazer um dual boot com windows 7(32 bits) e 8(64bits).  Parece que o SSD não tem defeito de fabricação, é novo, e comprei via Amazon,com e entregue no hotel em Orlando(EUA).

Tenho certo receio de baixar firmware, vi casos em que após instalar danificou o SSD.

Quanto ao aplicativo Magician, veio no próprio CD que acompanha o SSD.

Já havia instalado este aplicativo mas não avalei com detalhes os resultados. Talvez aqui poderia mostrar se o equipamento veio com defeito.

SERVICE TAG (S/N) 9Q607W1

Grato,

Rmotizuki

Olá Tiago,

Realmente o meu note tem mSata de 32 GB, mas quando alterei o setup para AHCI acreditei que desabilitei o mSata.

Então por favor como mudar configuração para não utilizar o mSata. Com certeza creio que isto está causando o travamento.

Grato,

Rmotizuki

Rmotizuki,

Verifiquei que o teu equipamento possui um MSATA de 32 GB,

Antes de instalar o Windows no novo SSD 500 GB, você chegou a desabilitar a aceleração no sistema antigo? Pois o MSATA fica armazenado em cache informações do sistema antigo, podendo ocasionar problemas no sistema atual.

Rmotizuki,

Neste caso você esta certo, no momento em que na bios SATA Operation foi alterada para AHCI, o Msata não esta mais sendo utilizado, se estivesse em Intel Smart Response o Msata ainda estaria ativado e ai sim geraria conflitos,

Vamos tentar o seguinte, instale o aplicativo Intel Rapid Storage, este app pode melhorar o desempenho em relação a comunicação da controladora com o HD ssd podendo até corrigir as falhas.

Win 7 64 b: 

http://downloads.dell.com/FOLDER01806924M/1/Serial-ATA_Driver_15PPR_WN_12.8.2.1000_A03.EXE

Win 8.1 64 b:

http://downloads.dell.com/FOLDER01742139M/3/5460_Serial-ATA_Driver_NGJJW_WN_12.8.2.1000_A00.EXE

Aconselho a instalar o Dell Support assist e realizar um checkup de Hardware no equipamento, navegando pelo aplicativo também é possível analisar o que esta causando a tela azul no sistema.

Segue link com instrução de uso e download.

http://www.dell.com/support/contents/br/pt/19/article/Product-Support/Self-support-Knowledgebase/software-and-downloads/support-center

Até mais!

Olá Tiago,

Como o meu Windows 7 é de 32 bits, gostaria que você me informasse o link do aplicativo Intel Rapid Storage para:

Win 7 32 b:

Por outro lado conforme sua orientação instalei e executei um checkup com Dell Support Assist, na seguinte sequencia:

1)  Antes rodei Samsung Magician e o aplicativo automaticamente atualizou o último firmware para este SSD, Rodei o aplicativo e atualizei OS Optimatization para máximo de confiabilidade do SSD.  Dei uma geral em todas as pastas do aplicativo e mostrou que o SSD está bom com sinal verde sem nenhum defeito, rodei benchmarh e acusou normal a velocidade de leitura e gravação. Em resumo o SSD não tem defeito. Parece que após atualização do firmware do SSD o note não está travando.

2) Com o aplicativo Dell Support Assist, rodei 2 checkups, um checkup normal 10 minutos deu tudo normal OK, depois rodei checkup stress total 21 minutos de execução, também normal OK.

Como já estou a 4 horas trabalhando com disco SSD sem travamento pode ser que tenha resolvido, vamos aguardar mais algum tempo, caso volte o problema então eu retorno a este forum.

Tiago, agradeço muito pela sua ajuda.

Grato,

Rmotizuki

Olá Tiago,

Estou retornando porque o meu note Dell Vostro 3460 voltou a travar com SAMSUNG SSD EV0 840.500 GB.

Passei uns 10 dias trabalhando normalmente sem nenhum problema com SSD instalado com Win7 32 bits, acreditei que realmente tinha conseguido resolver definitivamente o travamento com tela azul.

1) Não sei se foi coincidência ou não, quando espetei o meu celular para baixar algumas fotos, e este smartphone Samsung foi primeira vez que espetei neste note, quando começou instalar automaticamente o driver o note travou.  A partir deste momento começou a travar em qualquer momento.

2) Voltei um backup de um dia atrás, quando espetei um HD externo o note começou a travar com tela azul. Então voltei novamente o backup e deixei o note rodando se um hd externo, depois de uns 15 minutos do nada começou a travar com tela azul do windows. 

3) Este ultimo backup está com todas ultimas atualizações do windows, então vou voltei um backup logo após a re-instalação do windows 7 sem nenhum update.

4) Este backup que eu voltei eu fiz esta noite, hoje de manhã, percebi que o note estava normal sem problemas, aí pensei então foi atualização do windows que estava melando.  Passado algumas horas trabalhando, para ter certeza que estava tudo  OK, fui rodar o DELL SUPPORT ASSIT, entrei na opção stress 15 min, pronto o sistema travou com tela azul do windows.  A partir deste momento não consegui fazer mais nada.

5)  O estranho é que re-instalando do HD normal de 1 TB o note funciona normalmente, isto certifica que o note Dell Vostro 3460 está integro, não tem defeito, ou seja está faltando configurar alguma coisa no SSD que eu não sei, está com AHCI no Bios e atualizado ultima firmware do SSD.

Peço ajuda de alguem se tiver alguma dica !

Grato,

Rmotizuki

Rmotizuki,

Uma questão importante que deve ser frisada, é você estar utilizando o Windows 7 32 Bits em um equipamento com 8 Gb de memória, vale lembrar que sistema 32 Bits não reconhece mais que 4 GB, você poderia ter um desempenho bem melhor com o Windows 64 Bits.

Podemos tentar detectar o que esta causando a tela azul no windows, precisamos analisar os arquivos DUMPS que são armazenados no windows quando a Tela azul é apresentada. 

Para coletar o arquivo, acesse a seguinte pasta, Meu computador, Abra o C: > Windows > Minudump, dentro desta pasta copie os arquivos,

Crie uma nova pasta na sua área de trabalho, e cole estes arquivos.

Após acesse o site: http://www.osronline.com/page.cfm?name=analyze \ vá em Browse, localize a pasta onde colocou os arquivos (Areá de Trabalho), após selecionar vá em Upload DUMP, como na imagem abaixo.

Na próxima tela copie a informação que vai estar mais abaixo na página como na imagem abaixo:

IMAGE_NAME: XXXXX

Com esta informação, pode ser que conseguimos detectar o que causa a tela azul.

Até mais.

Olá Tiago,

Não encontrei esta pasta   >Windows\Minudump\   no disco que está instalado o Win 7, talvez o windows tenha apagado devido após a tela azul tenho executado boot na opção segurança. Procurei os arquivos dump em todo o disco e não os encontrei.

Teria que provocar alguns travamentos com tela azul sem em seguida  rodar boot com opção segurança para ver se os arquivos dump continuam no disco.

Aguardo retorno,

Grato,

Rmotizuki

Pode ser que não esteja habilitado no windows a opção de guardar os arquivos de despejo de memória,

Verifique se esta habilitado como no passo a passo abaixo:

Apos este processo, utilize o sistema até que apresente novamente a Tela azul, após tente localizar o arquivo .dmp

O que resolveu pra mim foi:

a. alterar na BIOS para AHCI (não resolveu por si só)

b. alterar configurações de energia do windows:

b.1 - Entre em Opções de Energia (do Windows)

b.2 - "Alterar Configurações do Plano" (no plano de energia selecionado, lógico)

b.3 - "Alterar Configurações de Energia Avançadas"

b.4 - No item "Disco Rígido", alterar a propriedade "Desligar o Disco Rígido Após" para um período maior (o meu tava em 20 min. - coloquei pra 100 min.) - fiz isto para ambos: "na bateria" e "na tomada"

Pra mim resolveu, não ocorreu mais o problema.

No site do ssd tem os firmwares

https://www.samsung.com/semiconductor/minisite/ssd/download/tools

Selecione o modelo e atualize. O primeiro passo instalar do zero deveria resolver, resta o firmware