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Superaquecimento - Error 2000-0511 vostro 5470
Bom dia, notei que meu vostro estava desligando subitamente devido ao superaquecimento. Realizei o diagnostico e o seguinte erro foi apontado:
"error code 2000-0511
validation 72798
msg: fan-the(processor fan) fan failed to respond correctly"
Já realizei a atualização da BIOS mas o problema persiste.Como devo proceder?
diego_toigo
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17 de novembro de 2015 08:00
Boa tarde Eddy252
Você executou todas as verificações iniciais, parabéns!
Como descrito na mensagem o Fan (Cooler) não está respondendo corretamente, está situação pode estar sendo gerada por excesso de poeira ou até mesmo falha mecânica do cooler.
Caso tenha as ferramentas adequadas abra o equipamento conforme imagens abaixo:
Remova os parafusos da tampa inferior
Efetue limpeza dos cooler's com pincel seco e macio
Caso não obtenha sucesso acione a garantia do equipamento através dos canais de atendimento disponível em minha assinatura.
Eddy252
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18 de novembro de 2015 05:00
Obrigado pela resposta, o procedimento deu certo.
Tai ribeiro
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14 de dezembro de 2016 10:00
Boa tarde, estou com o mesmo problema,
Já tentei a limpeza porém sem êxito, porém o coller funciona sem problemas, e o computador não está esquentando, porém continua com o mesmo problema.
Existe algum teste que posso realizar?
Att
Dell-Ananda S
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15 de dezembro de 2016 03:00
Oi, Tai!
Você está recebendo a mesma mensagem de erro? O que ocorre?
Claudir Marcelo
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4 de junho de 2017 20:00
Olá,
Tenho o mesmo problema no meu laptop Inspiron 5557. Já atualizei a BIOS, várias atualizações de sistema, etc. Entrei em contato com o suporte por várias vezes porem até então não tive solução.
Gostaria de saber se a falha é no cooler ou em outro componente.
Obs.: O computador não está aquecendo e o cooler não tem sujeira, este problema ocorre desde que recebi o equipamento. No momento ainda está na garantia, mas estou sem sucesso com o suporte.