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luismariano9.
1 Copper

Superaquecimento Vostro 3500

Boa noite.

Estou tendo problemas de superaquecimento do meu Dell Vostro 3500, 

Ele aquece começa aquecer e desliga o aparelho.

Já abri o mesmo para limpar o cooler, até passei a pasta térmica, mas o problema persiste.

Como devo proceder?

1 RESPOSTA 1
DELL-Ricardo F
1 Nickel

RE: Superaquecimento Vostro 3500

Boa tarde Luis,

Primeiro precisa verificar se o aquecimento e o desligamento ocorre somente dentro do sistema, para isso, rode um diagnostic da Dell, para acessar este diagnostico, assim que ligar o equipamento, tecle repetidamente a tecla F12 até que apareça um menu, neste menu, haverá a opção Diagnóstics, selecione esta opção e tecle enter, ele rodará um teste e se houver algum problema no cooler ou até de aquecimento, te informará na tela com um código de erro e dependendo do tipo de diagnostico, com um validation, anote ambos os códigos.

Há programas na internet que verificam a temperatura de seu equipamento, conheço um que pode baixar por este link: ftp://ftp.cpuid.com/hwmonitor/hwmonitor_1.20-32bit.zip você baixa, descompacta e dentro da pasta haverá um arquivo, execute-o, ele exibirá as temperaturas durante o uso, qualquer temperatura acima de 88ºC, dependendo do que está usando, pode confirmar um problema, tire um print ou uma foto das temperaturas elevadas e também guarde, assim como o erro (caso este for apresentado no diagnostic que foi feito no início).

Se ocorrer qualquer um dos eventos (erro+temperatura elevada) ou um deles, entre em contato com a Dell, no 0800-970-3355, que você sera direcionado à um analista de sua garantia, caso exista, ou outro analista caso sua máquina não esteja mais em garantia, que irá analisar seu caso, junto com o erro e a imagem e lhe dar a soluçoã para correção.

  Ricardo B 
 ID 241118
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