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Suporte Fora da Garantia

Boa tarde!

Alguém sabe me informar como consigo contato telefonico da Dell para solicitar o endereço de uma autorizada ou a visita técnica paga?

O site fica dando voltas, não permite acesso em algumas áreas, por estar fora da garantia e nunca dá uma informação correta e precisa, além de alguns números DDI.

Desde já agradeço!

3 RESPOSTAS 3

RE: Suporte Fora da Garantia

Olá LORENAMANANCIAL, tudo bem com vc?

O telefone de contato para o suporte para equipamentos fora de garantia  é 0800 970 3355.

Vc pode fazer o diagnóstico pelo telefone, e depois ser gerada cotação para o serviço de envio do técnico mais a troca da peça, ou vc pode pagar para que seja enviado técnico para efetuar o diagnóstico, ou também pode optar pelo envio do equipamento para um centro de reparo.

Espero ter ajudado.

  Dell - Fabiano F
 Fórum Collaborator
 Client ProSupport

Chat | Twitter | Facebook | 0800 970 3355

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CMConchas
1 Copper

RE: Suporte Fora da Garantia

Esse diagnóstico é somente via fone tem chat?
pmarcos6821
4 Ruthenium

Re: Suporte Fora da Garantia

No "fale conosco" do site clique em suporte técnico, descreva o defeito e aguarde o retorno. Quando eles retornarem por email anexe fotos do defeito. Após verem as fotos eles entram em contato para uma solução via telefone ou acesso remoto. Não tendo sucesso o defeito é encaminhado pra uma assistência autorizada perto de sua casa, essa assistência liga pra vc marcando um horário no próximo dia útil. Eles vem na sua casa e fazem o reparo