Highlighted
aritrina
Bronze

Tela Touch Screen Dell Vostro 5470 não funciona.

Bom dia. Alguém conseguiu resolver o problema do Touch Screen do Notebook Dell Vostro 5470?

Marcas (2)
10 RESPOSTAS
Moderador
Moderador

RE: Tela Touch Screen Dell Vostro 5470 não funciona.

Olá. ARITRINA.

Se você rodar o diagnóstico de hardware (ePSA), o touch funciona?

  Ananda S
 Fórum Moderator
 Client ProSupport e Enterprise


Chat | Twitter | Facebook | 0800 970 3355


Verifique as instruções de atendimento para linha de servidores fora de garantia através da página www.dell.com.br/garantia  na sessão Fale Conosco. 


Clique em Aceitar como solução aqui em baixo caso esta postagem tenha respondido à sua pergunta.

aritrina
Bronze

RE: Tela Touch Screen Dell Vostro 5470 não funciona.

Boa tarde. Se o diagnóstico PSA for aquele apertando F12 na inicialização eu já fiz e não encontrou nada de errado. Existe outra coisa que eu possa fazer? 

Moderador
Moderador

RE: Tela Touch Screen Dell Vostro 5470 não funciona.

No Gerenciador de Dispositivos, confere se tem algo na parte de Monitores. Recomendo ir nas propriedades do Monitor PNP, desinstalar e reinstalar o driver em questão. Depois disso, verifique a funcionalidade do touchscreen.

  Ananda S
 Fórum Moderator
 Client ProSupport e Enterprise


Chat | Twitter | Facebook | 0800 970 3355


Verifique as instruções de atendimento para linha de servidores fora de garantia através da página www.dell.com.br/garantia  na sessão Fale Conosco. 


Clique em Aceitar como solução aqui em baixo caso esta postagem tenha respondido à sua pergunta.

aritrina
Bronze

RE: Tela Touch Screen Dell Vostro 5470 não funciona.

Infelizmente não adiantou. Algo mais que eu possa fazer?

Moderador
Moderador

RE: Tela Touch Screen Dell Vostro 5470 não funciona.

Ainda no Gerenciador de Dispositivos, vá em Dispositivos de Interface Humana e desabilite e reabilite a opção HID-compliant touchscreen pelas opções do botão direito.

Permanecendo o problema, na mesma tela em que você reabilitou o touchscreen, vá em Propriedades. Na aba Driver, clique em Atualizar Driver.

  Ananda S
 Fórum Moderator
 Client ProSupport e Enterprise


Chat | Twitter | Facebook | 0800 970 3355


Verifique as instruções de atendimento para linha de servidores fora de garantia através da página www.dell.com.br/garantia  na sessão Fale Conosco. 


Clique em Aceitar como solução aqui em baixo caso esta postagem tenha respondido à sua pergunta.

aritrina
Bronze

RE: Tela Touch Screen Dell Vostro 5470 não funciona.

Não aparece aopção HID-compliant touchscree n. 

Moderador
Moderador

RE: Tela Touch Screen Dell Vostro 5470 não funciona.

Veja se você consegue exibir os dispositivos ocultos.

  Ananda S
 Fórum Moderator
 Client ProSupport e Enterprise


Chat | Twitter | Facebook | 0800 970 3355


Verifique as instruções de atendimento para linha de servidores fora de garantia através da página www.dell.com.br/garantia  na sessão Fale Conosco. 


Clique em Aceitar como solução aqui em baixo caso esta postagem tenha respondido à sua pergunta.

aritrina
Bronze

RE: Tela Touch Screen Dell Vostro 5470 não funciona.

Boa noite. 

Fiz o que pediu e apareceu Tela Touch. Olhe a imagem abaixo. 

Moderador
Moderador

RE: Tela Touch Screen Dell Vostro 5470 não funciona.

Ok, Robson. Perfeito.

Duas opções: ou o touch realmente está danificado, ou o cabo está mal encaixado.

Você pode tentar resetar esse cabo, basta desconectar e conectar de volta o cabo LVDS da sua tela. Na página 25 do manual do usuário tem o procedimento: http://topics-cdn.dell.com/pdf/vostro-5470_owner's%20manual_pt-br.pdf 

  Ananda S
 Fórum Moderator
 Client ProSupport e Enterprise


Chat | Twitter | Facebook | 0800 970 3355


Verifique as instruções de atendimento para linha de servidores fora de garantia através da página www.dell.com.br/garantia  na sessão Fale Conosco. 


Clique em Aceitar como solução aqui em baixo caso esta postagem tenha respondido à sua pergunta.