Taina_Oliveira
1 Nickel

RE: Tela azul no Vostro 5470 após atualização para Windows 10

Oi Fabiano!

Hoje a tarde eu consegui finalizar a room do windows em outro pendrive e meu computador voltou!! Mas fui em uma opção do tipo "solucionar problemas que impedem o windows de reiniciar normalmente".. não me recordo. Eu tentei seguir os passos novamente conforme falamos ao telefone e eu acho que não estava realizando o procedimento certo.. então acho melhor tirar as dúvidas com você antes de que eu faça alguma coisa errada:


1) Antes de tudo, eu to fazendo o boot em configurações > recuperação > inicialização avançada > reiniciar agora (nisso o computador reinicia e abrem as opções da room) Desse jeito tá certo?

2) Eu não consegui abrir a opção de shift + f10, então eu acessei o prompt de comando pelas opções avançadas, fiz aqueles comandos que você me passou novamente e até ai ok. Pode ser assim?

3) Depois fui tentar reinstalar o windows, fui em restaurar pc > manter arquivos mas ai aparece uma mensagem de erro dizendo que a unidade do windows está bloqueada. Isso é algum erro da room no pendrive?

Enfim, eu fiz novamente  o procedimento que soluciona problemas de inicialização do windows pra finalizar, por que se eu cancelasse e desligasse o computador ele voltava a aquele erro que tivemos hoje de manhã!

Outra coisa: o computador está normal, com a placa de vídeo da Nvidia desativada pra evitar a tela azul de sempre, mas agora eu tô com umas partições do disco que antes não existiam, vou colocar a imagem aqui pra você dar uma olhada:

Aguardo seu retorno!

Obrigada por ter me respondido hoje logo cedo, estava desesperada! haha

RE: Tela azul no Vostro 5470 após atualização para Windows 10

Se o teu computador tem a tecnologia mSATA, vc deve seguir os tutoriais dos links abaixo:

[Tutorial] Instalação de sistemas em computadores com mSata - http://dell.to/16f9VTy

[Tutorial][mSATA] Configurando seu mSata (Intel Smart Storage/Start) - http://dell.to/17xkp07

Se não tem, é só instalar normal, apagar tudo, formatar o HD, e instalar.

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Taina_Oliveira
1 Nickel

RE: Tela azul no Vostro 5470 após atualização para Windows 10

Oi Fabiano, tudo bem?

Consegui fazer a instalação do Windows limpa finalmente, mas o problema persiste, depois do próprio Windows Update realizar as atualizações dos drivers, no gerenciador de dispositivos eu tenho isso aqui:

O problema infelizmente persiste, eu vou atualizar os drivers ainda pela pagina da Dell (se detectar algum desatualizado) e se houver alguma mudança te informo aqui, antes de fazer a instalação limpa eu já tinha atualizado a BIOS também, a placa de vídeo voltou a funcionar por algumas horas mas logo o Windows fez o barramento dela. Eu não entendo porque isso acontece se não há nenhum problema de hardware nem ouve nenhuma objeção quanto a isso na atualização, e eu realmente preciso dela, se não meu computador não serve de nada pra mim :/

Aguardo seu retorno! Smiley feliz

Taina_Oliveira
1 Nickel

RE: Tela azul no Vostro 5470 após atualização para Windows 10

Todos os drives estão atualizados com exceção do da Nvidia, só assim eu consigo fazer a placa funcionar sem esse código 43. Não tem nenhum outro driver apresentando problema também.

Hoje eu tive uma tela azul com o mesmo problema de antes Kernel_Security_Check_Failure, e com o blue screen view eu tenho isso aqui:

já fiz tudo que eu acho ser possivel pra resolver esse erro, nos testes fornecidos pela Dell não tenho problemas com hardware, o incrível é que antes de atualizar o windows eu nunca tive nenhum problema.

Highlighted

RE: Tela azul no Vostro 5470 após atualização para Windows 10

Olá Taina! Tudo bem?

Bom, há um tempo venho observando essas paradas repentinas da GPU da nvidia (GT 740M).
Vejo que as mesmas estão acontecendo apenas na linha vostro, e geralmente apareceram após a atualização dos mesmos para o windows 10.


Meu Vostro apresenta estes problemas, após estressar esta GPU. Ao religar, o windows a desabilita também;
Pode sim, ser por falha de engenharia destas séries da GT740M com 64bits;
O que eu faço, é resetar a Bios. SIM, dar o flash na Bios. Parece não fazer sentido mas é o que faz a placa de vídeo funcionar novamente;

Por testes e benchmarks que realizei, pude perceber que a GPU da intel, esta tendo mais trabalho do que a GPU da nvidia, onde a mesma apresenta um maior aquecimento;

Em testes dos meios que a DELL oferece, percebo que a GPU da Intel, está se saindo melhor que a nvidia em quase todos os testes, o que não faz sentido, logo que a GPU dedicada possui 2gb e fora que a GT tem a velocidade de core a 980 Mhz e a 4400, 200 Mhz.

Era pra no mínimo se sair 30%~40% melhor que a HD 4400


Enfim, queria saber logo da Dell, se esta é uma falha isolada e o porquê de não se pronunciarem tanto em relação a isto.


Att, Gustavo

Dell Vostro 5470 - V14T-5470-A50

Tawan Victor
1 Copper

RE: Tela azul no Vostro 5470 após atualização para Windows 10

Boa tarde!

Aconteceu o mesmo problema comigo, desde que atualizei para o Win 10 meu vostro nunca mais foi o mesmo!

Sua maquina antes de entrar na tela Azul ela dá uma esquentada?

Toda vez tenho que reiniciar o BIOS para ela voltar a funcionar e sair do erro que da placa de video.

Acredito que seja algum problema em todas as maquinas da mesma linda, infelizmente .

att: Tawan Victor

Taina_Oliveira
1 Nickel

RE: Tela azul no Vostro 5470 após atualização para Windows 10

Eu desisti de atualizar o windows a partir do momento em que não obtive mais suporte nenhum da dell quanto a esse problema.

Uma pena, dell nunca mais Smiley feliz

mcrelis
1 Copper

RE: Tela azul no Vostro 5470 após atualização para Windows 10

Sei que o post é antigo mas queria saber se o problema foi resolvido?

Se não foi vai uma dica que resolveu no meu vostro 5470.

Após atualizar BIOS para a versão mais recente meu hardware da Nvidia apresentou o mesmo problema.

Solução fiz downgrade de BIOS assim solucionando meu problema. versão utilizada atualmente: A10

segue link com informações para download se necessário.

http://www.dell.com/support/home/br/pt/brdhs1/Drivers/DriversDetails?driverId=PHF17&fileId=349847793...

Boa sorte!

Atenciosamente, 

Matheus

Moderador
Moderador

RE: Tela azul no Vostro 5470 após atualização para Windows 10

Olá Taina tudo bom.

Faça o seguinte procedimento que vai resolver o seu problema, desinstale o driver pelo gerenciador de dispositovs, o aplicatiovo da Nvidia no adicionar e remover programas e após reiniciei o equipamento.

Segue o link do driver da placa de vídeo para fazer a instalação após o procedimento acima.

https://downloads.dell.com/FOLDER03171835M/1/Video_Driver_CDCVM_WN32_10.18.13.5350_A00.EXE

Qualquer dúvida fico a disposição.

  Vinicius
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