Não Resolvido
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Travamento do Vostro 5480.
Bem, o tenho desde agosto de 2015. Meu uso é de usuário comum(navegação e mídia). Ontem, ele começou a apresentar travamentos quando fazia este uso.
Eu colocava um vídeo no Youtube para assistir, e em 10 segundos, dava BlueScreen.
Eu pensei que fosse o Windows, então, usei um Live USB de Ubuntu, e tentei assistir um vídeo, e travou também. Desliguei-o pelo botão Liga/Desliga.
Travou também quando assisti vídeos meus guardados, e também travou quando copiei esses mesmos vídeos para meu celular, pois queria assistí-los.
Sempre que exige um pouco do processador, entende, ele trava.
Ele tem 8 GB de RAM, não deve ser alto consumo, pois consumia pouca RAM, nem 2 GB. Não deve ser o HD(uso alto de disco), pois usei o Live USB. Achei que pudesse ser a Placa de Vídeo Off-Board, mas desativei o driver da fabricante, e usei o genérico do sistema. Então, deve haver algum problema com o processador. Então, no Windows e Ubuntu travam, não importa o sistema.
O que pode estar acontecendo com meu equipamento?
Agradeço quem puder esclarecer.
DELL-Heberton B
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14 de abril de 2016 08:00
Olá Niveklps, tudo bem?
Por favor efetue os testes abaixo para identificarmos a falha do equipamento:
Este software irá testar o processador, basta instalar e executar o mesmo.
https://downloadcenter.intel.com/pt-br/download/19792/Intel-Processor-Diagnostic-Tool
Tambem efetue o teste de diagnistico on-line pelo link abaixo:
http://www.dell.com/support/home/br/pt/brbsdt1/product-support/product/vostro-14-5480-laptop/diagnose
Aguardamos o resultado dos testes. :emotion-15:
niveklps
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15 de abril de 2016 05:00
Olá, eu executei os testes e deu como se estivesse tudo OK! Mas mesmo assim ele trava. Toda vez que vejo um vídeo online ou offline, ou quando acesso muitas abas no navegador, etc...
Também executei o 'ePSAT', deste link:
pt.community.dell.com/.../30265
Também aparecera que não tinha nenhum problema no hardware.
O que pode ser então?
DELL-Heberton B
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18 de abril de 2016 12:00
Olá Niveklps, tudo bem?
A falha pode estar no Windows ou em algun driver, por favor entre em contato com o suporta para que seja possivel analizarmos os logs para identificarmos os erros.
Abaixo os canais de contato do suporte:
Chat: www.dell.com/chatbrasil
E-mail: br_gts@dell.com
Fone: 0800 722 3300