VOSTRO 3550 PROBLEMA WINDOWS 7 HOME BASIC

Oi, guilhermebaeta! O Windows 10 permite que você faça a reversão da atualização para o sistema anterior. Confere esse artigo que ensina como retornar para o teu sistema original ;) https://www.dell.com/support/article/ed/pt/eddhs1/SLN299024/pt

Oi Dell-Ananda S

Entendi. Mas o problema é que a atualização para o Windows 10 não deu certo. Ou seja, ele nem carrega. Quando liga o notebook aparece a tela do DELL VOSTRO carregando, depois aparece a tela com o símbolo do Windows 10 carregando, depois fica tudo preto.

Já tentei também entrar no modo de recuperação do Windows 10 apertando F8 e F12, porém não consigo realizar nenhuma opção de recuperação pois "Você precisa entrar como administrador para continuar, mas não há contas de administrador no computador."

Acho que a solução seria eu baixar o Windows 7 Home Basic novamente, passar para um pen-drive e instalar tudo do zero.

Oi, guilhermebaeta!

O Windows 10 permite que você faça a reversão da atualização para o sistema anterior.

Confere esse artigo que ensina como retornar para o teu sistema original ;)

https://www.dell.com/support/article/ed/pt/eddhs1/SLN299024/pt 

Certo, guilhermebaeta. Você acredita que a partição de recuperação do Windows 7 também não existe mais? Me encaminha a etiqueta de serviço do teu Vostro por mensagem privada, por favor.

Dell-Ananda S

Acredito que não. Tem algum procedimento que consigo ver se a partição de recuperação do Windows 7 ainda existe ou não?

Vou encaminhar a etiqueta de serviço agora por mensagem privada.

Obrigado

Certo, guilhermebaeta.

Você acredita que a partição de recuperação do Windows 7 também não existe mais?

Me encaminha a etiqueta de serviço do teu Vostro por mensagem privada, por favor.

Confere esse vídeo do nosso time de Suporte sobre a restauração das configurações de fábrica:   Verifiquei também que essa máquina foi enviada com a mídia do Windows 7. Ela não está funcionando?

Não consegui dar seguimento a restauração, devido aos problemas de não abrir o windows e de não existir algum usuário administrador.

Não me recordo de ter vindo uma mídia do Windows 7. Tem como você me dizer se foi um CD/DVD ou Pendrive?

Caso eu não encontre a mídia, tem algum outro jeito? Eu tenho o product key do Windows Home Basic anotado na máquina.

Obrigado

Para o Windows 7 é DVD, Guilherme,

Na verdade, qualquer mídia de instalação com a mesma versão do Windows 7 original da máquina (Home Basic, no caso) vai ser autenticado com a tua chave de ativação.