Não Resolvido
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VOSTRO 3550 - Problema na Luz do Teclado
Olá
Estou com um problema, após algumas atualizações no windows10, a luz do meu teclado parou
acender.
-Lembrado que ja fiz o procedimento de acessar a pasta do QuickSet
assim tbm como ja o reinstalei
.e quando clico no .exe referente a backlit na pasta do QuickSet, aparece a mensagem
-Não Foi possivel detectar um teclado com luz de fundo
preciso de ajudo
o Modelo é um Dell Vostro 3550
att.
Allan
DELL-Rafael B
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17 de setembro de 2015 20:00
Boa noite alllansp,
Seu equipamento não é homologado para o Windows 8.1 em diante.
No caso do Windows 10 não há necessidade de instalação de Chipset e Quickset pois não são disponibilizados para esta versão do Sistema operacional e são detectados automaticamente.
Entre em contato com o suporte via 0800 970 3355 e ou informe a TAG do equipamento via mensagem privada.
alllansp
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17 de setembro de 2015 20:00
Entendi Rafael, e obrigado pela sua atenção.
Só confirmando, no caso se eu reverter ou formatar e voltar para o windows 7 (que era a versão que eu estava usando) você acha que ele volta a acender a luz do teclado?
No caso, a luz do meu teclado não acende quando eu ligo o notebook, no caso na tela de boot. Mesmo assim voce acha q alguma má atualização do windows 10 iniciou o problema em relação a luz do meu teclado que não acende.
Lembrando que o teclado do meu Vostro 3550 tem a luz do teclado que sempre funcionou
Me ajude a fazer a tag do equipamento por favor.
Mais uma vez obrigado pela sua atenção
DELL-Rafael B
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21 de setembro de 2015 15:00
Boa tarde alllansp,
Tenho um equipamento igual ao seu com Windows 10 instalado e não foi necessária a instalação de nenhum driver. O Windows 10 reconheceu todos os drivers e o teclado esta funcionando perfeitamente.
Quanto a TAG basta você acessar a Bios que consta a informação ou na etiqueta que fica em baixo do equipamento ela é formada por 7 (sete) caracteres.
fndoliveira
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30 de setembro de 2017 19:00
Boa tarde!
Estou com o mesmo problema.
Formatei e instalei o Windows 10, a partir disso a luz do meu teclado parou de funcionar. O botão "Fn" funciona para outras opções, somente a luz do teclado não funciona.
O problema é que não tenho mais o numero da TAG, minha eiqueta embaixo do notebook está desgastada. Procurei via Prompt de Comando e via Bios, porém sem sucesso.
O que eu faço?
Dell-Ananda S
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3 de outubro de 2017 12:00
Olá, FNDOLIVEIRA.
No BIOS, a etiqueta de serviço aparece com o nome de Service Tag e fica na aba Security.
Além disso, qual é o modelo da sua máquina?