Não Resolvido
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VOSTRO 3550 + SAIDA HDMI
Boa noite,
tenho um vostro 3550 com radeon 6600m, ao tentar conectar minha smart tv pelo cabo hdmi não consigo identificar/projetar em smart tv's. Já tentei realizar o mesmo processo realizando vários testes e com vários SO's diferentes, cabos e tv´s mas até então não consegui sanar meu problema.
Atualmente estou com o Windows 10, porém já testei no Windows 8 assim como Windows 7(de fábrica).
Além dos testes citados acima fiz a verificação de hardware na inicialização e nele apontou que a saída hdmi está operante.
Observei que existem outros tópicos abertos aqui no forum a respeito do mesmo assunto e o mesmo equipamento.
Gostaria de uma solução para o meu problema...
Grato
DELL-Rafael B
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7 de dezembro de 2015 13:00
Boa tarde AlexandreDG,
O funcionamento da porta HDMI esta relacionado ao driver de Vídeo On-board que é uma Intel HD Graphics 3000.
Este equipamento foi Homologado para o Windows 7 e o Windows 8, no site da Dell vice encontra os respectivos drivers:
Windows 7 - http://downloads.dell.com/FOLDER01041764M/2/Vedio_Intel_W84_X00_A01_Setup-5PFY2_ZPE.exe
Windows 8 - http://downloads.dell.com/FOLDER01041764M/2/Vedio_Intel_W84_X00_A01_Setup-5PFY2_ZPE.exe
A porta VGA esta funcional?
O equipamento esta configurado para Alto desempenho?
Para isolarmos qualquer possibilidade do sistema operacional estar interferindo neste ponto, entre na BIOS do seu equipamento pressionando a tecla F2 ao liga-lo.
Conecte o cabo HDMI no computador e então na TV e pressione as teclas Fn+F8.
Vamos verificar se há este problema também neste ambiente. Se acontecer aqui, pode ser tanto uma questão de compatibilidade como de problema físico no conector fêmea HDMI no seu notebook.
AlexandreDG
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8 de dezembro de 2015 15:00
Boa noite Rafael,
formatei o pc novamente e o coloquei na versão 8.1 Pro x64 para testar.
Após a formatação e a instalação dos drivers disponíveis no portal da dell, assim como o que vc me disponibilizou, a única mudança que teve é que agora no gerenciador de dispositivos o monitor foi reconhecido, porém ainda sem sucesso na utilização.
A porta VGA funciona perfeitamente.
Fiz o teste direto da bios e a tela do monitor nem pisca.
Esqueci de comentar que a smart tv é 60Hz assim como o vídeo.
Configurei desde a bateria até o desempenho gráfico para Alto desempenho no Intel Graphics e Catalyst
Com relação a desempenho a única coisa que percebi é que no catalyst o intel graphics está como redutor de energia, porém é uma configuração que não é habilitado para mudar.
Os levantamentos que te falei estão também via print abaixo.
oi66.tinypic.com/a1su4w.jpg
oi63.tinypic.com/2e0i60z.jpg
oi67.tinypic.com/sv6f05.jpg
DELL-Rafael B
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9 de dezembro de 2015 16:00
Boa noite AlexandreDG,
Informe a Service Tag de sua maquina via mensagem privada para mim e eu encaminharei o seu caso para o time de suporte técnico entrar em contato com você e seguir na tratativa.
OBS: Para enviar mensagem privada, é só clicar sobre o meu nome acima e selecionar "Enviar uma mensagem particular".
DELL-Rafael B
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11 de dezembro de 2015 16:00
Boa noite AlexandreDG,
Como tratasse de um problema físico será necessário que você entre em contato com o suporte no 0800 970 3355
Samoelfilho
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15 de julho de 2017 20:00
Boa Noite Rafael,
Possuo o mesmo problema em meu vostro 3550, já testei com windows 7 e 10 e minha porta HDMI continua falhando, ao conectar o mesmo em um monitor, não consigo duplicar, estender ou manter a imagem no display externo.
No entanto, diferentemente do outro caso, minha porta VGA também não funciona!
Será que seria um problema de hardware? Poderia me orientar quanto a solução desse problema?
Obrigado.