Não Resolvido
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VOSTRO 5470 Wireless AC por N
Então pessoal,
Minha tia tem acesso a uma revista de abrangência nacional e está redigindo uma reportagem sobre esse CRIME cometido pela Dell de vender a placa Wireless-AC e instalar a N.
Se você possui um vostro 5470 pode TER CERTEZA que você foi enganado e e grande e reconhecia Dell te tratará com um COMPLETO descaso!!
Apesar dos técnicos informaram que são algumas exceções,pode ter certeza que não. O que existe são pessoas que não estão por dentro desse problema e não efetuaram reclamações.
Enfim,gostaria que entrassem em contato comigo para termos um maior número de depoimentos acerca deste problema e obter uma maior importância na reportagem.
Aquela boa e bela fase da DELL BRASIL de excelência já se foi a anos. Agora ela é apenas mais uma empresa qualquer.
Aguardo contato.
ChicoC
41 Mensagens
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17 de março de 2014 07:00
Minha situação está nesse ponto. Enviei hoje esse e-mail para um gerente de pós-venda da empresa:
"Bom dia, Sr. Alexandre Jantsch,
DELL-Marlon J
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17 de março de 2014 08:00
MRS265BR,
O nosso suporte não consegue efetuar a substituição de peças diferentes das presentes no seu equipamento. Um caso com o suporte poderia no máximo lhe enviar a mesma placa que possui.
Ainda estamos aguardando uma definição oficial para lhes informar, mas pode ficar tranquilo pois já tenho seu contato e assim que tivermos este retorno entrarei em contato amigo.
datg
26 Mensagens
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19 de março de 2014 12:00
Estou tendo esse mesmo prolema de sinal fraco, mas no Inspiron 15R, no site consta essa placa Dell Wireless-N 1705 + Bluetooth 4.0.
É essa que estão comercializando com problemas?!
Catitao
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20 de março de 2014 14:00
Vdiniz
16 Mensagens
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22 de março de 2014 14:00
Alvaro, por favor, me inclua nessa.
Não consigo ficar mais do que 15 minutos conectado no wireless do Vostro. Tento falar com o pós venda e me deixam esperando mais de 30 minutos!
Meu e-mail é vinicius.dm@gmail.com
Eu, honestamente, só queria que ele funcionasse.
Aldereon
68 Mensagens
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22 de março de 2014 16:00
estou cansando de carregar um ultrabook e o vostro 5470 ..... aqui em casa dos 5 notebooks, somente o meu da dell tem problema com a conexão ..... constantemente conecta , mas com o aviso de limitada ... ou seja, não abre nada, quando conecta normalmente a distancia da modem é menor até que do meu celular ...... qualquer coisa, estou quero participar ! douglas.rmf@outlook.com.
--> na tentativa de postar essa resposta .... deu trabalho ..... o conexão porca ...
DELL-Marlon J
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6.1K Mensagens
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24 de março de 2014 06:00
Aldereon, tente efetuar a seguinte configuração no seu equipamento:
Esta solução tem resolvido temporariamente os problemas de conexão, onde informamos à placa wireless que não utilize a frequência N para conexão.
Infelizmente esta solução é uma alternativa até que a correção deste problema seja lançada pela Intel.
Por favor, teste este procedimento e se tiver problemas me informe.
nandolh
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10 de abril de 2014 19:00
Boa Noite Marlon,
Já temos alguma novidade sobre o nosso problema?
Já se passou 1 mês desde que reportamos o problema e por enquanto a DELL ainda não se manifestou.
Estamos aguardando seu contato.
felipecl
3 Mensagens
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11 de abril de 2014 06:00
Situação vergonhosa.
Eu ia comprar o Vostro com SSD hoje, mas esse problema do wireless me deixou com o pé atrás.
A Dell tem que fazer 2 coisas: consertar os computadores defeituosos e parar a venda desse equipamento até que o problema seja resolvido.
DELL-Renan Port
196 Mensagens
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11 de abril de 2014 10:00
Felipe,
A questão acima nao se tratou de um defeito pontual, mas sim um erro na ferramenta de venda. Nosso time de atendimento pós-vendas já está ciente e atendendo os clientes que tiveram esta dificuldade.
NandoLH, contate nosso time de pós vendas pelo 0800 970 3355 opção 5.
Abraços,
NEGAO
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11 de abril de 2014 23:00
BOA NOITE
COMPREI MEU DELL VOSTRO 5470, E TIVE INSTABILIDADES NA CONEXÃO WIRELESS, COMO PROCEDER.
NO AGUARDO
will.sil25
2 Mensagens
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12 de abril de 2014 14:00
Marlon,
Estou também estou com esse problema da conexão wifi fraca e inconstante. Essa sua solução parece ter solucionado por enquanto.
No entanto estou com receio, pois meu note tem menos de 1 semana e penso em troca-lo por isso. Pois esses dias fiquei sem acesso algum, a não ser q estivesse do lado do roteador.
Bom, a principio solucionou. Vou acompanhar o caso.
will.sil25
2 Mensagens
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13 de abril de 2014 11:00
Marlon,
Infelizmente o problema persiste, apesar de ter mudado essa configuração que você falou.
Vou solicitar a troca da placa ou do note.
gabsr
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14 de abril de 2014 19:00
+1! confirmo que me venderam o vostro como intel wireless-AC e não padrão N, tenho toda a documentação da venda como prova e já questionei a dell sobre o ocorrido SEM RESPOSTA, assim como os problemas com o WiDi. É uma pena uma marca tão bem posicionada ter uma postura tão leviana quanto a um problema como este, pois o que no inicio considerei uma excelente compra ( o melhor custo-benefício do mercado nesse nível de preço, na minha opinião ), se tornou motivo de descontentamento por perceber que simplesmente fui enganado.
Wisley30
1 Mensagem
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13 de abril de 2016 20:00
Meu vostro também veio com placa de rede N. É vergonhoso o que a Dell faz com seus clientes!!