Não Resolvido
2 Mensagens
0
2569
VOSTRO 5470 bateria nova não carrega
Caros,
tenho um Vostro 5470, cuja bateria, após aproximadamente 2,5 anos de uso parou de carregar. Creio quer seja pelo tempo de vida util da mesma, assim, comprei uma nova bateria (de terceiros, pois fui informado pela Dell de que não estariam mais comercializando este modelo de bateria ), porém, esta bateria nova não está carregando também, já fiz downgrade e upgrade da BIOS na esperança de resolver a questão, porém sem sucesso.
O que pode estar ocorrendo ? que solução pode ser dada ou testes posso realizar ?
Obs: No windows, exibe "conectada, mas sem carregar".
Já removi no Device manager e reinstalei.
Já reinstalei o driver do chipset Intel ( Intel Management Engine Interface ).
Grato,
Leandro Cavalheiro
NobruH
54 Mensagens
0
19 de dezembro de 2018 10:00
Olá, tudo bem?
Vou tentar te ajuda achar a solução do seu problema.
-Primeiro passo:
Realize o Teste de EPSA Dell Clique aqui para saber como realizar o teste.
Caso o teste encontre algum erro por favor anote o número do erro ou tire uma foto e poste aqui no fórum.
-Segundo passo:
Realizar o teste com outro carregador original.
Fico no aguardo dos resultado para seguirmos em busca da solução
leancavalheiro
2 Mensagens
0
20 de dezembro de 2018 07:00
Olá, boa tarde amigo!
Obrigado pela tentativa de ajudar.
Vamos lá.
no teste ePSA, ocorre erro, justamente com relação à bateria, ocorreu um outro referente ao cooler, mas creio que nada tem a ver. Ao ligar o notebook, o sistema já informa que não pode reconhecer a bateria "WARNING: The battery cannot be identified. The system will be unable to charge this battery. Strike F1 key to continue, F2 to run setup the utility." Ao entrar no setup, em Battery Health, informa "Non dell battery"
no ePSA : ====================================================================
Error Code: 2000-0132
Validation: 130216
Msg: Battery - The battery is reaching the end of its usable life. ====================================================================
Com relação ao carregador: meu carregador é original, e funciona para ligar o note normalmente.
Vou tentar testar em outro, mas ainda nao tive esta oportunidade, porém, não reio que seja este o problema. Visto que:
ao colocar novamente a bateria antiga, o sistema muda o comportamento:
não exibe mais a mensagem de bateria nao identificada
no windows, exibe carregando normalmente
porém esta bateria antiga(original do note) realmente nao carrega mais pelo tempo de uso...
esta "nova" que que comprei, não carrega, mas, aparentemente o sistema, por não reconhece-la está impedindo a carga...
o relatorio do windows ( powercfg /battery-report ) mostr aum historico de uso que acredito ser irreal, na verdade creio que seja da bateria antiga... (seguem alguns prints - nao consegui anexar o html)
Obrigado!
pmarcos6821
5 Practitioner
5 Practitioner
•
6.3K Mensagens
0
20 de dezembro de 2018 08:00
Verifica se pode ser um possível mau contato na bateria. Tenta desconectar o plug da mesma e limpar os contatos com um pincel ou limpa-contato. Pra abrir o notebook veja o manual de serviços do mesmo ou abra com atenção usando uma chave Philips pequena e uma palheta de violão ou cartão velho. Cuidado com cabos flexíveis que conectam entre a placa e o gabinete de cima, dependendo precisa de uma pinça curva para soltar um deles. Não force a tampa, sempre com cuidado