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Vostro 3550 não inicia com Windows 10

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Boa noite.

Meu vostro estava a 3 anos com o SO original, Windows 7, fornecido pela Dell. Fiz a atualização oferecida pela Microsoft, mas há uma falha. Já vi no fórum que outros usuários estão experimentando erros semelhantes (aqui e aqui). Mas no meu caso, o erro é diferente:

Ao reiniciar, o computador trava em uma tela preta, logo após aparecer o logo do Windows. Gravei um vídeo da inicialização (LINK AQUI- YouTube). Alguém tem alguma ideia da causa e como reverter? Até mesmo, alguém sabe como retornar ao Win7?

15 RESPOSTAS
JLuizSC
Bronze

RE: Vostro 3550 não inicia com Windows 10

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respondi aqui com uma dica na configuração,  http://pt.community.dell.com/support-forums/notebooks/f/85/t/40681

não tens os CDs originais?

RE: Vostro 3550 não inicia com Windows 10

Ir para a Solução

Tenho o CD original do Win7 que veio com o computador. E criei um DVD de instalação direto do programa de instalação fornecido pela Microsoft, já com a minha licença embutida - é um disco original, para todos os efeitos.

Meu Vostro tem placa de vídeo onboard. Sua dica funcionaria para ele? Repare no vídeo que eu enviei e veja que logo após aparecer o logo do Win 10, a tela fica preta. Nesse estágio não consigo fazer mais nada. Apenas desligar o computador.

Se não houver solução, voltarei para meu Win 7.

JLuizSC
Bronze

RE: Vostro 3550 não inicia com Windows 10

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O meu acontece dessa forma quanto permito placa de video de alto desempenho e fica parado ai.

no meu caso é uma ATI, se não usar ela, tudo funciona, mas mesmo assim os boots demoram muito

É uma gambiarra pq nao tem outra solução até o momento

claudiook
Copper

RE: Vostro 3550 não inicia com Windows 10

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Angelo serra valle

Estou com mesmo problema? Note vostro. Gostaria de apenas voltar para o win 7. 

Não entendo quase nada de informatica. Sera que se eu utilizar a opção de Rollback.

1- Inicie o sistema com a tecla Shift pressionada e F10 pressionando repetidamente. Aguarde até ser apresentada uma tela azul com o título Escolha uma opção;

2 - Clique na opção Solução de problemas e depois na opção Reverter para a compilação anterior.

Vai dar certo Irei voltar para Versão Win 7 sem ter que instala-lo novamente?

 

 


RE: Vostro 3550 não inicia com Windows 10

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JLuizSC, como faço para desativar o vídeo de alto desempenho? Eu usava sempre as configurações de alto desempenho, tanto no carregador quanto na bateria. Sem contar que minha placa de vídeo é onboard.

Claudiook, Não sei te dizer se esse processo daria certo. Você já testou?

Dell, por favor, não seja omissa. Algum técnico poderia se pronunciar?

RE: Vostro 3550 não inicia com Windows 10

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A propósito, o computador se conectou a uma rede wifi que ele já tinha acesso antes (outra máquina, que reconhece os dispositivos conectados avisou quando eu liguei o computador). Mas não dá vídeo.

------------------------------------------------EDIT-------------------------------------------

Após alguma pesquisa, encontrei uma fagulha de esperança na internet. No fórum da Microsoft, um usuário das vesões de teste do Win 10 relatou que isso pode ser um problema de compatibilidade com a versão da Bios do Vostro 3550 que ocorre desde o Windows 8. LINK


Piache Loco replied on February 23, 2015See post history 
ReplyIn reply to Tushar Tiwari's post on February 23, 2015 


Oi, caras!

Após muita procura, eu finalmente descobri o problema e o consertei.

É, de fato, um problema de compatibilidade com o gerenciamento de energia.

É um problema com o BIOS de fábrica do Dell Vostro 3550 ( minha versão era a A07)

O gerenciamento de energia é o culpado, desde a versão A07 para Dell Vostro 3550  há problemas com Windows 8 (e parece haver com Win 10 por padrão)

Após um rápido Bios Flash da versão A07  para a versão A12(encontrado na página oficial da Dell para compatibilidade com Windows 8) a tela do laptop finalmente funcionou como deveria.

Espero ter ajudado os outros usuários de Vostro!


Vou testar o computador em um monitor externo para ver se funciona, e então tentar atualizar a BIOS.

RE: Vostro 3550 não inicia com Windows 10

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RESOLVIDO

Segui o procedimento descrito no post anterior e resolvi o problema.

Liguei o computador a um monitor externo e vi que o problema não era exatamente no computador. Na verdade era, mas, como descrito acima, ele não reconhecia a própria tela, mas reconhecia monitores externos como se fossem a tela principal. Entrei no próprio site da Dell e, através de minha service tag, identifiquei atualizações da bios para meu notebook. Feita a atualização da bios, a tela voltou a funcionar normalmente.

Até o momento eu não encontrei outros problemas, mas há na rede relatos de outros usuários cujos computadores passaram a não reconhecer alguns drivers ao atualizar a bios. Em outras palavras, resolviam um problema e adquiriam outros cinco, mas não parece ter acontecido isso comigo.

Audio OK

Vídeo OK

Redes OK

Leitor biométrico OK

Câmera não funciona, mas já estava sem funcionar antes. Ainda preciso resolver isso.

RE: Vostro 3550 não inicia com Windows 10

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Valeu! É isso mesmo! bastou atualizar o driver da bios e funcionou!

RE: Vostro 3550 não inicia com Windows 10

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Eu estava com o mesmo problema, mas seguindo as dicas consegui resolver.

Primeiro conectei o note numa smartTV. Com isso já consegui visualizar as telas (que até então não apareciam).

Entrei no site da DeLL para baixar a atualização da BIOS 12.

Problema resolvido.

Excelente dica!