Vostro 5470 - Carcaça plástica do notebook está se soltando ao fechar a tampa próxima à articulação direita

Cara, tenho um vostro 5470 também, ótimo computador como vc disse, mas....a mesma coisa ocorreu com o meu notebook.

Do lado esquerdo do teclado começou a abrir, depois de um tempo , a carcaça de plástico quebrou próximo á articulação da tela, e começou a rachar o lado direito dele também. Nitidamente é uma falha de fabricação pois qualquer um que já passou por isto sabe que é o abre e fecha cotidiano  que acaba rachando a carcaça.
Remendei com esparadrapo, já que a Dell jamais iria fazer algo por mim, visto que a garantia não cobre estes danos

. Agora este problema está, aos poucos, acarretando no mau contato da fonte do notebook.

É uma pena que a Dell não tenha percebido esta falha até hoje. não custa nada fazer toda a carcaça de alumínio, já que metade dela já é assim.

Tive o mesmo problema do lado esquerdo próximo à entrada do carregador. Começou a rachar com menos de 6 meses de uso normal. Não fiz nada de absurdo. Além disso ele ocupa metade da memória RAM sem estar fazendo absolutamente nada. Sem contar os problemas com o WiFi.... péssima compra.

Realmente este é com certeza um erro de projeto do produto, pois o movimento normal de abrir e fechar o notebook força a carcaça junto às articulações e com o uso normal a carcaça do meu também.

Recebi um contato do suporte; BR_TechSupport@Dell.com, mas me informaram o seguinte:

 atendemos apenas máquinas com garantia Commercial. Sua máquina contém garantia/propriedade Consumer, o que nos impossibilita de atendermos diretamente.

Espero que a Dell não deixe um cliente arcar com o prejuízo de um produto, com uma evidente falha de fabricação.

Vou continuar tentando obter uma resposta satisfatória para o problema.

Depois de uns 10 meses de uso o meu passou apresentar o mesmo problema: Um canto começou a abrir, depois o outro (verifiquei que os pontos onde o parafuso do canto é preso quebraram), e recentemente rachou perto do botão de ligar, na parte superior. A dobradiça faz mais resistência que o plástico em volta é capaz de suportar.
Verifiquei a extensão da garantia e me passaram valores que são quase o dobro da Apple - antes de saber que ela não cobriria, pelo que li de outros casos iguais no Reclameaqui.

Agora parti para a pesquisa do reparo por conta própria, que sairá por um preço bem acessível (R$100-250), prevenindo a repetição do problema, e cuidarei muito bem a compra do outro portátil. Comprei este apenas porquê fiquei sem notebook e precisaria de um para viajar.

Boa sorte aos clientes da Dell. (Também tenho um monitor IPS novo da Dell que apresenta um canto mais iluminado, precisarei chamar a assistência.)

É esse tipo de problema que me deixa com receio de comprar este notebook. Pelo que procurei ainda não vi ninguém reclamar do WiFi e desse problema na carcaça com a nova linha 5480. Estou com uma tremenda duvida se compro ou não, porque pagar 2500 em um produto e  ter que rezar pra que no futuro ele não apresente nenhum problema de fabricação  é duro em ..

Resta saber se a dell visou estes erros e corrigiu no novo vostro 5480

É esse tipo de problema que me deixa com receio de comprar este notebook. Pelo que procurei ainda não vi ninguém reclamar do WiFi e desse problema na carcaça com a nova linha 5480. Estou com uma tremenda duvida se compro ou não, porque pagar 2500 em um produto e  ter que rezar pra que no futuro ele não apresente nenhum problema de fabricação  é duro em .. Resta saber se a dell visou estes erros e corrigiu no novo vostro 5480

O melhor é comprar um com estrutura mais robusta, durável. Eu paguei um preço baixo pelo Vostro e agora estou vendo as consequências.
A Dell tem uma linha melhor e mais durável que esta, a Latitude, mas vale a pena verificar também os Lenovo. E, se convier, os Apple, que duram muitos anos.

Aproveitando, alguém mais sente restrições no teclado? Me falta um Ctrl à direita, teclas de avançar e voltar página, setas maiores (para quê aquele Shift do tamanho de todas as setas juntas?), e algo prático para desligar o monitor (não quero depender de baixar a tampa, pois isso quebra o Vostro...).

Tive o mesmo problema do lado esquerdo próximo a entrada do carregador, a rachadura era pequena e foi aumentando até chegar ao teclado e a articulação isso com menos de 01 ano de uso. Agora estou com receio que a direita também apresente.

Olá pessoal. Meu Vostro 5470 comprado em 05/2014 também trincou na carcaça plástica, bem próximo à dobradiça esquerda. No primeiro mês de uso percebi que a carcaça dobrava bastante, tentei revender, mas acabei ficando com ele pelo desempenho que me agradou. Alguém conseguiu resposta da DELL sobre essa quebra?

Abraços

!!!!Esse aparelho está apresentando VÁRIOS  problemas recorrentes: tela piscando, esses de carcaça ,rachando e abrindo alem de recepção do wifi. Excluindo o wifi, , A falta de rigidez da carcaça provaca essas trincas e rompimento das trilhas da placa mãe. Apesar da dell negar, o projeto é extremamente falho. A solução para a dell é a troca da placa mãe**  de 1.000 a 1500 aproximadamente, dependendo de reparo no domicilio ou não. Agora se é carcaça , será questão de pouco tempo para apresentar um defeito ou outro ,ou ambos talvez.O diagnóstico do defeito ,no meu caso , foi dado via TELEFONE , pois já sabem da falha, apesar de negarem. Passaram orçamento rapidamente... Comunidade no face voltada para AÇÃO CONJUNTA, já em adiantado estado:

[Dell Vostro 5470 e 5480 - Defeitos

Esse aparelho está apresentando VÁRIOS  problemas recorrentes: tela piscando, esses de carcaça ,rachando e abrindo alem de recepção do wifi. Excluindo o wifi, , A falta de rigidez da carcaça provaca essas trincas e rompimento das trilhas da placa mãe. Apesar da dell negar, o projeto é extremamente falho. A solução para a dell é a troca da placa mãe**  de 1.000 a 1500 aproximadamente, dependendo de reparo no domicilio ou não. Agora se é carcaça , será questão de pouco tempo para apresentar um defeito ou outro ,ou ambos talvez.O diagnóstico do defeito ,no meu caso , foi dado via TELEFONE , pois já sabem da falha, apesar de negarem. Passaram orçamento rapidamente... Comunidade no face voltada para AÇÃO CONJUNTA, já em adiantado estado:

[Dell Vostro 5470 e 5480 - Defeitos

Boa tarde,

vi esse problema na carcaça do meu vostro hj. alguém sabe aonde troco essa carcaça se a rachadura aumentar mais??

Obrigado!!

Estou com o mesmo problema e também gostaria de saber. Onde podemos comprar essa carcaça?
Obrigado.

A DELL me mandou dois orçamentos para substituição da parte superior da carcaça depois de eu ter encaminhado fotos das rachaduras apresentadas no meu Dell Vostro 5470.
Um orçamento seria para a substituição com envio do computador por correio e fica no valor de R$963,91. O outro orçamento é para reparo na minha residência, sem necessidade de enviar o computador, e fica no valor de R$1452,84.
Estes serviços são para computadores que, como o meu, já estão fora da garantia. E os orçamentos valem por 2 dias após o cálculo e envio para o cliente. Reparo caro para um problema que não parece ser derivado de mal uso, e sim pela má qualidade na concepção do produto.

eu procurei no mercado a livre a carcaça, e sai por 260, e mais 100 pela mao de obra, a não ser que você mesmo troque a carcaça.