Não Resolvido
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Vostro 5470 - Dobradiça quebrada/desencaixada
Boa noite pessoal,
Meu Vostro 5470 vem apresentando um problema físico.
Ele está com uma abertura na lateral direita da base, na extremidade perto do botão power. Quando abro o notebook ele fica com a abertura maior, como se estivesse pressionando alguma peça mesmo.
Parece que tem algo desencaixado ou quebrado. A abertura só desaparece quando fecho por completo o notebook e dou uma leve pressionada como se estivesse colocando a peça no lugar.
Esse problema não é relacionado ao mau uso do aparelho, visto que o mesmo nunca sofreu nenhuma queda nem nada relacionado. Parece mesmo que alguma peça quebrou ou desencaixou devido ao tempo de uso e ao movimento repetitivo de abrir e fechar.
A Dell realiza algum tipo de assistência quanto a isso? Meu aparelho já está fora da garantia faz algum tempo.
Deixo em anexo algumas imagens que ilustram o que estou descrevendo.
pmarcos6821
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31 de dezembro de 2018 06:00
Esse defeito da dando em muitos modelos vostro especialmente os mais antigos um pouco. O que parece é que a tela é parafusada por baixo e onde fixa o parafuso acaba quebrando com o tempo onde a força de fechar a tela faz uma tensão na parte de trás da tela e faz levantar e quebrar esse encaixe do parafuso. O que poderia fazer é levar numa oficina de notebooks e ver o que pode ser feito desde colocar uma resina onde quebrou até a troca de toda tampa. O certo seria trocar o equipamento por vício oculto mas é super difícil
Diogo Funari
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20 de março de 2019 07:00
Será que alguém do suporte técnico da Dell poderia me ajudar nessa questão? O aparelho não se encontra mais na garantia portanto não consigo mais acessar o chat. Gostaria de resolver esse problema.