Vostro 5470 - Led bateria pisca e não liga

Bom dia Neijr

Com outra bateria ele liga?

Quando Ao tentar ligar ele apresenta algum led piscando ?

O carregador e bateria da maquina funcionam em outro equipamento ?

Não existe loja que você possa levar a maquina para arrumar, o diagnostic é feito pelos meio de comunicação conosco( fone, chat, email ou ate mesmo forum).

Bom dia Neijr Com outra bateria ele liga? Quando Ao tentar ligar ele apresenta algum led piscando ? O carregador e bateria da maquina funcionam em outro equipamento ? Não existe loja que você possa levar a maquina para arrumar, o diagnostic é feito pelos meio de comunicação conosco( fone, chat, email ou ate mesmo forum).

Sempre achei o suporte do fórum da Dell inexperiente, despreparado, e acompanhar o fórum e ver respostas como essa do Lucas R confirmam ainda mais minha opinião perante ao fórum. Na verdade, não só no fórum, os técnicos Dell no geral são inexperientes e despreparados, tanto no chat, quanto por telefone.

Este fórum é específico para linha Vostro e este tópico é específico sobre o modelo 5470, creio eu que, o técnico que for responder esse fórum, tenha um mínimo conhecimento sobre este modelo, caso contrário, como irá ajudar a solucionar problemas no mesmo? Então, eis aqui esta resposta do Lucas R, que começa sugerindo ao usuário que tente ligar com outra bateria. Com outra bateria no 5470? Sério? Você (Lucas) sabe que se trata de um ultrabook, o qual a bateria é interna? Você está sugerindo que o usuário, provavelmente doméstico, abra seu Vostro e substitua a bateria?

Em seguida ele questiona sobre o algum LED piscando, o que indica analfabetismo funcional não sabendo interpretar um texto, pois o usuário inicia sua postagem afirmando que o LED da bateria acende e em seguida apaga.

Agora, ele questiona sobre o carregador funcionar em outro equipamento, porém, o usuário já afirmou que o led do carregador acende (na área de suporte da Dell há um tópico afirmando que este LED é um indicativo de funcionamento do carregador), se já não bastasse, o usuário ainda afirma ter testado diferentes carregadores, o que deixa ainda mais evidente não ser problema do carregador. E novamente vemos nosso técnico extremamente preparado questionando sobre a bateria, o que não vou comentar novamente.

E para finalizar sua resposta, e para nos mostrar o quão eficiente é o suporte Dell, ele questiona sobre a existência de alguma loja para que possa fazer o diagnóstico, porém o usuário também termina seu tópico afirmando que na sua cidade não existe nenhuma loja e/ou assistência e que para ele é difícil levar até outra cidade.

Acredito que não sejam necessárias considerações finais.

Peço desculpas a algumas pequenas exceções de técnicos, pois já fui bem atendido sim, mas são raras exceções.

Um abraço, de um cliente Dell que aderiu a marca, pagou mais caro, acreditando no pós-venda (que tem uma boa reputação) e já cansou de ficar sem resposta concreta.

Bom Dia!

Tive o mesmo problema que o seu, foram trocadas duas placas mãe e a tampa (parte onde tem o teclado) e nem assim resolveu, pior de tudo é que o equipamento já não esta mais em garantia, resumindo não recomendo a compra do vostro 5470.

Não recomendo nenhum produto que a Dell comercializa, você teve esse pequeno problema, eu tive vários, inclusive tive que entrar na justiça para obter a garantia de um produto que eu comprei e paguei, e começo a lhe falar de um xps que estragou o cooler, como ele estava fora da garantia os atendentes da Dell nem vermelhos ficaram de pedir por um simples cooler a quantia de 600 reais, cooler que eu comprei e eu mesmo troquei por 80 reais.  Dell é bom enquanto tem garantia, ou você compra com uma garantia vitalícia ou *** fora amigo, esse notebook seu, cuidado se estragar um cooler pode ter certeza que você vai pagar 800 reais por um cooler vou nem falar o preço do teclado, que é pra você não cair do sofá, e a desculpa sabe qual é? É que a Dell não vende peças, ela vende o serviço. Infelizmente essas empresas vem para o Brasil porque aqui as leis são muito flexíveis, o cenário aqui é bem sedutor, um país em que as leis não valem, lógico que vai atrair um amontoado de empresas que estão cansadas de serem cobradas em países sérios. No Brasil se  pode foder o consumidor de todas as formas cabíveis que a justiça irá colocar no colo o infrator e prejudicar o consumidor. Em outros países,  essa empresa estaria fechada e impedida de funcionar. Fico triste em dizer isso, pois, a DELL já foi boa, hoje é uma negação, apenas uma marca sustentada pela massa e promovida pela mídia.... 

Boa noite, estou com o mesmo problema citado acima, será que depois deste tempo todo teve alguma descoberta por parte da dell referente a causa deste problema ? Se é palaciano e se for qual componente troca ? Pois seria muito útil esta informação . Obrigado

Estou com esse mesmo problema. Até agora não solucionaram nada com o suporte via telefone. 

Ola conseguiram resolver esse problema esta acontecendo o mesmo com o meu????

Tenta 2 testes:

1- Monitor externo

2- Se der pra tirar a bateria tire e tente ligar só o carregador, se ligar a bateria pode estar com defeito ou em curto

Pessoal levei em uma assistência técnica e o rapaz me passou que foi o cooler ele me disse que um dos cooler estava em curto fazendo com que o PC nao ligasse e puta merda eu ja tinha testado de tudo, ele esta funcionando com 1 cooler so mais ja vou providenciar a compra de outro pq o pior é se o processador queimar.

Bom.. se piscar 2x amarelo e dpois 3x branco é memoria, tirei e limpei e voltou a funcionar