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alysson-nunes
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[Vostro 5470] Problema no driver ''High Definition Audio''

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Após fazer a atualização da BIOS, devido a um recente problema com a placa de vídeo ''Nvídia 740M'', o notebook voltou a funcionar normalmente. Obrigado à comunidade que me deu o suporte necessário para realizar esse feito. Após acessar o ''Gerenciador de Dispositivos'', vejo que minha placa de vídeo não está mais com problemas, mas na aba ''Controladores de som, vídeo e jogos'' percebo que um dos três drivers, que são ''Dispositivo de High Definition Audio'', ''NVIDIA Virtual Audio Device (Wave Extensible) (WDM)'' e ''Realtek High Definition Audio'', está com problemas. O driver em questão é o ''Dispositivo de High Definition Audio'', que justifica o problema devido a esse erro: 

''Este dispositivo não pode ser iniciado. (Código 10)

{Operação falhou}
A operação solicitada não foi bem-sucedida.''

Peço ao suporte que me ajude e me avise se esse problema for muito grave à qualidade sonora do produto. Obrigado pela atenção. Abraços!!!

3 RESPOSTAS 3

RE: [Vostro 5470] Problema no driver ''High Definition Audio''

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Olá Alysson,

Deixe-me entender o que estás procurando no gerenciador de dispositivos?

O driver de áudio normalmente é usado o nativo do windows. Mas há no site da Dell o driver disponível para áudio. Apenas faça o filtro do windows que está utilizando.

O teu equipamento além de ter o áudio para sair o som nos speakers ou nos fones de ouvido, tem um gerenciamento para o driver de vídeo enviar o som via cabo de HDMI, onde ai o driver de áudio normal (realtek) não é utilizado.

O driver (realtek) não irá melhor qualidade de som, no máximo habilitaria um software para gerenciamento de som com recursos de equalização, por exemplo.

Chegou a testar com cabo HDMI em uma TV para validar se o áudio passa para a TV normalmente?

Estamos por aqui, aguardamos um contato.

  Émerson A
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albino lopes
1 Copper

RE: [Vostro 5470] Problema no driver ''High Definition Audio''

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Bom dia, comprei meu ultrabook 5470 acho que em maio do ano passado veio com w8 mas por razões óbvias migrei para w10, entretanto nem com w8 nem com w10 o drive do HDMI transmite o som testei 3 cabos 3 tvs, instalei todos os drivers da Dell e da realtek e o ultimo driver disponível Audio_Driver_23YX7_WN32_6.0.1.7509_A00.EXE já instalei e reinstalei 3x testei tudo que é config e nada só passa o vídeo em todos os testes até então não era necessário de forma que larguei de mão, eis que agora é de extrema importância ele funcionar peço encarecidamente informações de como proceder com este abacaxi rsrs.
desde já agradeço a colaboração e atenção ao problema, 

Moderador
Moderador

RE: [Vostro 5470] Problema no driver ''High Definition Audio''

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Oi, Albino!

Então, o driver que faz o controle da HDMI, na verdade, é o driver da placa de vídeo onboard. Seguem abaixo para os sistemas que você informou:

Windows 8 (x64): http://dell.to/1R6PeyS

Windows 10 (x64): http://dell.to/1TilHnY

Além disso, confirme se os cabos que você testou são, pelo menos, 1.4 para que sejam compatíveis com a transmissão de áudio.

Nos avisa aqui o que aconteceu depois dessa verificação Piscadela do Smiley

  Ananda S
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