Vostro 5470 SupportAssist não reconhece a Service Tag

Question

Formatei meu Vostro 5470 e uma das primeiras coisas que fiz foi atualizar a bios. Depois disso tentei rodar o SupportAssist para analisar o notebook, mas não reconhece a service tag. Olhei na configuração da BIOS e no item Service Tag está vazio e não consigo alterar.

wesleysanfer · Accepted Answer

Consegui a inserção da service tag mais ou menos como descrito. Pesquesei alguns vídeos no YouTube onde disponibilizava um programa, baixado no próprio site Dell, com o qual consegui colocar a Service tag na bios.

pmarcos6821 · Answer

Tenta restaurar a bios original

wesleysanfer · Answer

Como restauro a bios original? No site só consta a ultima versão, a mesma que instalei. Mesmo que restaure, essa é uma informação da fabricante, no caso a DELL, não propriamente da placa. Realmente o campo SERVICE TAG se encontra sem informação. Será que teria algum procedimento no qual se efetue a modificação dessa informação?

pmarcos6821 · Answer

Obs: Desconectando a bateria da placa que parece uma moeda

pmarcos6821 · Answer

Tenta resetar a bios removendo, desconectando ou fazendo algum procedimento que deixe a bios como se fosse uma placa nova sem ter configurado a bios. Ao iniciar ela pedirá a tag aí é só digitar e se necessário fazer o resto das configurações

wesleysanfer · Answer

Entendi. Logo que meu SSD chegar vou fazer conforme indicado, uma vez que vou precisar abrir a carcaça do notebook. Obrigado pela atenção e sugestão!

pmarcos6821 · Answer

Sempre que precisou trocar a placa a nova placa pedia pra digitar a tag

pmarcos6821 · Answer

Ah, depois que digita não tem como mudar a não ser que exista aqueles programas editores de hexadecimal que consiga 'desmontar' parcialmente a bios e permita inserir caracteres

wesleysanfer · Answer

Isso seria um programa de baixo nível, fico com receio de usar. Vou ver o que acontece retirando a bateria.

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Vostro 5470 SupportAssist não reconhece a Service Tag