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Hermom
1 Nickel

Vostro 5470 e Problemas com o windows 8.1(tela azul da morte)!

Gostaria de saber se é só com o meu Dell(Vostro 5470) ou mais alguém tem tido problemas com o windows 8.1? Já 2 vezes o meu notebook teve o problema da tela azul da morte do windows. A primeira vez o erro foi o Bad_System_Config_Info e a segunda vez foi o 0x00000a21. Se alguém teve esse problema e conseguiu resolver, por favor me ajudem, pois não aguento mais ficar restaurando o windows e perder meus arquivos!  

6 RESPOSTAS
lucashgm
1 Copper

RE: Vostro 5470 e Problemas com o windows 8.1(tela azul da morte)!

Estou tendo este problema também, mas o meu geralmente quando volta do modo de espera, e estou com problema de lentidão também

Hermom
1 Nickel

RE: Vostro 5470 e Problemas com o windows 8.1(tela azul da morte)!

Qual o modelo do seu notebook ? Já vi que não é só comigo esse problema! 

lucashgm
1 Copper

RE: Vostro 5470 e Problemas com o windows 8.1(tela azul da morte)!

É igual o seu Vostro 5470 Windows 8.1, pensei q só eu tinha esse problema pq comprei ele em junho, e não achei nada na internet e até agora não consegui resolver

Hermom
1 Nickel

RE: Vostro 5470 e Problemas com o windows 8.1(tela azul da morte)!

Comprei o meu em junho também! 

RE: Vostro 5470 e Problemas com o windows 8.1(tela azul da morte)!

Estamos com 02 notebooks Vostro 5470 apresentando o mesmo problema.

Já entramos em contato com o Pro Support via telefone e nos orientaram o seguinte:

1 - Restauração completa do sistema operacional (recovery);

2 - Instalação de todas as atualizações disponíveis no Windows Update;

3 - Instalação de todas as atualizações disponíveis na página de suporte do modelo identificado pelo Service Tag.

Nenhuma das opções funcionaram. Ambas notebooks continuam com a falha apresentando tela azul.


Observações:


Embora sejam do mesmo modelo, as configurações são diferentes.

Notebook A: Intel Core i5 com 6 gb de memória ram e vga Nvidia (Windows 8.1 Professional)

Notebook B: Intel Core i3 com 4 gb de memória ram e vga Intel (Windows 8.1 Professional)

Hermom
1 Nickel

RE: Vostro 5470 e Problemas com o windows 8.1(tela azul da morte)!

Essas são as configurações do meu notebook Intel Core i5 com 4 gb de memória ram e vga Nvidia (Windows 8.1 Professional)