Highlighted

Vostro 5470 não desliga com windows 10

Reparei que várias pessoas estão enfrentando problemas ao tentar desligar seu notebook, os ajudantes da DELL, sempre falam para realizar procedimentos que não resolvem em nada o problema, como se já não bastasse o problema com o wifi.

Gostaria que algum desses funcionários nos ajudassem com informações que realmente nos ajuda a solucionar o problema.

OBS. O driver de video baixei diretamente do site da NVIDIA a versão 355.82, minha BIOS já se encontra na versão A11, já liguei o note com a tecla FN (Funcão), fiz o diagnostico não encontrou nenhum problema, já alterei a opção, clicando com o botão direito encima do icone da bateria na bandeja indo em Painel de Controle\Todos os Itens do Painel de Controle\Opções de Energia\Configurações do sistema e desativando a opção Ligar inicialização rápida.

Como já viram fiz todos os procedimentos e ainda o notebook, as vezes quando mando desligar, a tela se apaga, o LED do botão POWER fica acesso, e o LED power dos 3 (power, bateria, HD)  fica acesso igualmente. E percebi que o notebook, quando entra nesse estado esquenta MUITO, e o FAN fica trabalhando a todo vapor.

VENHO PEDIR POR GENTILEZA QUE NOS DÊ UMA SOLUÇÃO.

29 RESPOSTAS

RE: Vostro 5470 não desliga com windows 10

Olá,

Neste caso, como esta tendo problemas com o Windows 10, aconselho a retornar ao sistema que saiu de fábrica visto que os problemas ocorreram após o update,

O Windows 10 disponibilizara opção para retornar ao Windows antigo, esta opção ficará ativa por 30 dias, após não será mais possível retornar ao Windows 8.1.

Procedimento: CLIQUE AQUI

Até mais!!!!

  DELL-Tiago Ff
 Fórum Collaborator
 Client ProSupport

Chat | Twitter | Facebook | 0800 970 3355

Clique em   aqui em baixo caso esta postagem tenha respondido à sua pergunta.

RE: Vostro 5470 não desliga com windows 10

Já que o notebook não tem compatibilidade  com o Windows 10, porque coloca no site que tem!!!

DELL FAZENDO SEUS CLIENTES DE TONTO. Se preocupam somente na venda de seus equipamentos, depois da venda feita e garantia acabado, eles que se viram a procurar soluções para seus problemas... A empresa ignora os problemas enfrentados por seus CLIENTES.

ydesan
Bronze

RE: Vostro 5470 não desliga com windows 10

Eu estava com o mesmo problema... tentei retirar o cartão de memória do slot e ele desligou... parece que o problema esta neste driver.

Infelizmente depois que atualizamos este notebook para o windows 10, só tivemos desagrados... problemas com driver de vídeo dedicado, energia. Me pergunto qual será o próximo problema.

Acho que a Dell deveria realizar uma revisão mais detalhada de seus produtos antes de fornecerem uma atualização tão radical para seus clientes e que seja o caso, forneçam também drivers de qualidade e mais recentes e verdadeiramente funcionais afim de evitar qualquer dano ou problema a qualquer funcionalidade da máquina. Porque pelo o que eu estou passando, isso ja está virando brincadeira.

RE: Vostro 5470 não desliga com windows 10

Infelizmente acho que esse processo não irá resolver o meu problema, pois não estou utilizando cartão SD. Totalmente infeliz a atenção que a DELL dá para seus usuários, sempre com respostas prontas, com atendentes totalmente despreparados para atendimento.

Uma coisa é que já não recomendo mais a marca a ninguém que conheço, irei tentar verificar em outros fórum se alguém conseguiu solucionar esse problema, que não é somente nosso, e sim de várias pessoas que possuem esse modelo de notebook.

Jmacedo
Copper

RE: Vostro 5470 não desliga com windows 10

Meu notebook e igual ao seu, com a mesma configuração, efetuei a atualização para o Windows 10 e mão deu nenhum problema, provavelmente o teu Windows 8 já estava com algum problema é se acumulou no Windows 10,

Aqui está funcionando perfeitamente, acho até que o Windows 10 e mais rápido a maquina e muito boa não tenho do que reclamar.  Fui.

jefeltri
Bronze

RE: Vostro 5470 não desliga com windows 10

Olá MAIKONKADOTA,

Também estou com problemas de desligar e reiniciar o Vostro 5470 no Windows 10. Já fiz todas as atualizações dos drivers porem sem exito.

Se alguém tiver alguma solução favor nos informar. Não quero fazer o downgrade para 8.1

RE: Vostro 5470 não desliga com windows 10

jefeltri, depois de muito procurar soluções, verifiquei que o problema na realidade é do Windows 10, vi que outros usuários de outras marcas também estão reclamando do mesmo problema. Uma coisa que fiz, e que até agora está funcionando, tirei a inicialização rápida, e na mesma questão de energia, trocar a função do botão POWER, ele estava para suspender, eu alterei para DESLIGAR.

Não sei se irá continuar assim, porem por enquanto está adiantando.

Vamos esperar por uma atualização do windows.

jefeltri
Bronze

RE: Vostro 5470 não desliga com windows 10

Olá pessoal, fiz pesquisas em sites fora do pais e no próprio site da DELL USA encontrei o possível causador e o procedimento a ser feito.

 Quem está causando esse transtorno é o "Intel (R) Management Engine Interface v 10 e 11".

 Desinstalação conforme demonstra no vídeo ou Entre em Gerenciador de Dispositivo > Sistema > "Intel (R) Management Engine Interface" faça a desinstalação excluindo o driver. O mesmo será substituído pelo driver do Windows.

(https://www.youtube.com/watch?v=zEkjmQr3S7M)

 

Verificar se o windows update não irá instalar novamente a versão com bugs.

(http://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2015/07/como-ocultar-ou-bloquear-updates-de-sis...)

 

No site dizem que a versão funcional é a 9.5.15.1730 (https://downloadcenter.intel.com/download/23746/Intel-ME-9-Management-Engine-Driver-for-Intel-NUC)

Também indicaram para desinstalar o Intel Rapid Storage.

No meu caso desinstalei o Intel (R) Management Engine Interface e o Intel Rapid Storage.

Fiz 2 reinicializações e 2 desligamentos até o presente momento tudo normal.

Fonte: http://en.community.dell.com/support-forums/software-os/f/4997/t/19646584?pi239031352=1

Mayvon
Bronze

RE: Vostro 5470 não desliga com windows 10

Cara, estava com o mesmo problema e atualizei a nova versão da BIOS que saiu dia 24 de Setembro.
Verifiquei e resolveu o problema.
http://www.dell.com/support/home/us/en/04/Drivers/DriversDetails?driverId=8XMRT&fileId=3487764645&os...

Se você reverteu algum driver, aconselho atualiza-los novamente e depois disso atualizar a BIOS.