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Vostro 5470 não funciona fora da tomada
Bom dia, o notebook vostro 5470 não liga se não estiver na tomada, e quando estou usando ele conectado o status da bateria não sai de 21%. Eu geralmente uso ele para jogar nos finais de semana (raramente uso durante a semana), e sempre jogo com ele na tomada. Mas nesse domingo eu usei ele fora da tomada por umas 2 hrs (ficou +- com 30% de bateria), e quando fui liga-lo quarta feira ele não ligava mais, só se estiver conectado.
Será que é bug do windows ou deu pau na bateria? É necessário chamar o suporte?
DELL-Marlon J
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6 de outubro de 2014 07:00
Alefwv,
Primeiramente, conecte seu carregador e a bateria e então vamos realizar este diagnóstico: http://dell.to/1bS8Yqz
Algum erro é apresentado?
Caso nenhum erro seja apresentado, podemos verificar como está a vida útil da sua bateria. Para isto, vamos entrar no Windows e então pressionar as teclas Windows + X.
Selecione então a opção Prompt de Comando (Admin).
Após abrir, digite o comando cd \ e então powercfg -energy
Após gerar o relatório de energia, por favor, anexe ele aqui no post para verificarmos algumas informações sobre a bateria.
AlefWV
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10 de outubro de 2014 14:00
Desculpe a demora, entao, liguei ele durante essa semana e esta tudo normal, até a porcentagem da bateria esta certa. Obrigado pela ajuda!
ivaniolima
8 Mensagens
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8 de dezembro de 2014 06:00
Pegando carona aqui já que estou com o mesmo problema, seguindo os passos segue relatório
Foram encontrados problemas de eficiência de energia.
6 Erros
7 Avisos
20 Informativo
Consulte C:\energy-report.html para obter mais detalhes.
Relatório de Diagnóstico de Eficiência de Energia
Resultados da análise
Erros
Avisos
Informações
ismaelpaulo
1 Mensagem
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10 de abril de 2016 19:00
Estou com o mesmo problema, notebook vostro v14t-5470-A50, só funciona com a tomada. já fiz os testes tanto na bios quanto no DOS,não consegui anexar o relatório.
Peço ajuda
icaro_rego
137 Mensagens
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12 de abril de 2016 07:00
Bom dia ISMAELPAULO,
Obrigado pelo contato conosco aqui no fórum. Peço que verifique as seguintes questões:
Acesse a BIOS da sua máquina ligando/reiniciando o equipamento + F2
Verifique o status do AC (carregador) na BIOS. (Qual o status do AC Adapter =?)
Verifique o status da BATERIA na BIOS. (Qual o status do Health =?)
Em algum momento chegou a efetuar update de BIOS? Caso não, peço que acesse o site de suporte Dell com sua TAG e baixe a versão mais nova.
*ATENÇÃO, CASO DESEJE FAZER ESSE PROCEDIMENTO DE UPDATE DE BIOS, DEVERÁ ESTAR COM O CARREGADOR CONECTADO A MÁQUINA. CASO TENHA ALGUMA FALHA NO ATO DA ATUALIZAÇÃO, PODERÁ CAUSAR SÉRIOS DANOS A SUA MÁQUINA.
No windows, como está o icone da bateria?
Chegou a testar com outro carregador?
Por favor, reinicie ou ligue o computador e quando aparecer o logo da Dell fique pressionando a tecla F12 repetidamente. Escolha a opção DIAGNOSTICS que estará no menu que será exibido. Quando for exibido o teste de cores, aperte Y para continuar. Ao término deste diagnóstico de memória, será sugerido efetuar um teste estendido de memória, com duração de 30 minutos, não é necessário efetuar esse teste no momento. Informe o resultado.
Aguardo retorno com as informações para que possa lhe ajudar.
Obrigado!