Não Resolvido
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Vostro 5480 CPU Sobrecarregada e lenta
Comprei um Vostro 5480 i5 8GB RAM e 128SSD há um pouco mais de um mês atrás.
Assim que comprei atualizei para o Windows 10 e o computador funcionou bem. Até que duas semanas atrás ele começou a esquentar muito. O uso do CPU sempre fica acima de 50% mesmo só utilizando o google Chrome ou lendo um PDF. Isso aconteceu depois que instalei o software Stata 14.
Um dia o computador travou e precisei forçar o desligamento. Quando fui ligar o computador não ligava pois falou que foi desligado incorretamente e estava entrando em modo de recuperação. Tentei todas possibilidades (reiniciar, desligar e ligar sem o modo) e não adiantou. Tive que restaurar para o Windows 10.
Após dois dias de restaurado, o computador continuou utilizando muito a CPU (fazendo barulho e esquentando) e um dia quando liguei o Wi-Fi não funcionava, assim como o WIndows Explorer. Tentei reiniciar, mas o computador entrou nesse modo de recuperação e a única forma de ligá-lo foi restaurando para o Windows 8 (que veio de fábrica).
Voltei para o WIndows 10. Não tenho praticamente nada instalado no computador, apenas: Office 365, Skype, AVG, Spotify, Adobe Reader e Dropbox. Mesmo assim, o computador está muito lento e utilizando muito o CPU (chegando a 100% só de abrir o Word junto com um PDF).
O que devo fazer? Tem algum teste disponível para isso?
DELL-Luciene A
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27 de outubro de 2015 05:00
Olá Fabianorpf,
Acredito que o primeiro passo a ser realizado seria um diagnostico no seu equipamento, para certificar que não temos nenhuma peça em falha, neste caso temos algumas opções:
O que não ficou muito claro e os aplicativos que você utiliza, num primeiro momento temos a atualização do Windows 10 e a utilização dos aplicativos Chrome, PDF e STAFA, depois você informa que voltou para Windows 8, atualizou para o 10 e instalou mais alguns aplicativos.
Neste ponto podemos analisar o seguinte:
Espero ter ajudado com essas dicas, abraços :emotion-15:
fabianorpf
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27 de outubro de 2015 12:00
Luciene,
obrigado pela resposta.
Ontem eu perfomei alguns testes pelo site da Dell e fala que o CPU está bom, memória e disco rígido também. Como solução para lentidão fala para usar o Microsoft Fix It, mas ele não funciona no WIndows 10.
Para esclarecer tudo:
Eu tinha estes programas instalados: Office, PDF, SKype, Spotify, AVG e Dropbox.
Instalei o Stata 14 e o computador ficou muito lento e um dia entrou em modo de recuperação e não ligava mais. Tive que restaurar.
Instalei os mesmos programas, menos o Stata, no Windows 8. Continuou lento e deu o mesmo problema de entrar em modo de recuperação e não sair mais (aconteceu depois que ele travou).
Restaurei de novo, instalei o Windows 10 de novo e os mesmos programas que tinha (menos o Stata). O computador continua lento e usando muito a CPU (sempre acima de 50% e várias vezes chegando a 100%). Não instalei mais o Stata ou nenhum outro software ou hardware que poderia causar lentidão.
DELL-Luciene A
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29 de outubro de 2015 09:00
Olá FabianoRPF,
Agora esta esclarecido em relação aos sistemas instalados.
O ideal seria fazer uma verificação do seu sistema, pois se na questão de hardware não encontramos falhas, e possível que algum software pode estar causado essa lentidão.
Tivemos alguns relatos referente AVG, uma aplicação AVG Extension Class, pode ser o causador dessa lentidão, um teste seria valido parar esse aplicativo e verificar como fica a performance do seu equipamento.
Outra dica, se em modo seguro esse erro também ocorre?
No Windows 10, temos algumas dicas abaixo de como realizar o boot em modo seguro.
http://www.baboo.com.br/windows/como-iniciar-o-windows-10-no-modo-de-seguranca/
Se precisar de mais algum auxilio, estamos a disposição. :emotion-15: