jjcucolo
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Vostro - Formatação indevida - Software Original

Olá. Minha esposa precisou de um suporte técnico em Pernambuco e a loja (não autorizada da Dell) acabou formatando o Notebook.

Porém o Windows 8 era original, e o loja instalou uma cópia pirata.

Pra piorar, acabou a garantia a pouco tempo.

PERGUNTA: " Como restaurar os Programas Originais?"

Qual o caminho para tal?

obrigado

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1 RESPOSTA 1

RE: Vostro - Formatação indevida - Software Original

JJCUCOLO,

Pelo seu relato, apagaram a imagem de fábrica e não tem como reinstalar o windows com a imagem de fabrica da DELL.

Se o seu problema é  a ativação informo que a chave de validação esta na mother e nesse caso somente precisaria instalar a versão do Windows enviada e depois validar.

Se o seu equipamento foi enviado com Windows 8, pode seguir a orientação abaixo para criar uma midia de reinstalação. Não esqueça que deve garantir o seu backup.

http://windows.microsoft.com/pt-br/windows-8/create-reset-refresh-media

Se o problema é na instalação de programas que comprou com a DELL, pode seguir a orientação abaixo e instalar o DELL DIGITAL DELIVERY. Ele vai instalar aplicativos que foram comprados e enviados com o equipamento.

http://www.dell.com/support/contents/br/pt/brdhs1/article/Product-Support/Self-support-Knowledgebase...

Qualquer dúvida pode me acionar.

Att

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