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isasf
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Webcam - Vostro 3550 - Win 10

Estou com o win 10 instalado no vostro 3550, mas ele não acha o dispositivo de webcam

1 RESPOSTA 1

RE: Webcam - Vostro 3550 - Win 10

Olá Isasf,

Para o Windows 10 o modelo do seu equipamento não foi testado, desta forma realmente pode ter alguns itens que pode não funcionar nesta versão:

Para entender um pouco mais da dessa falha, você instalou o Windows 10 recentemente?

Com uma outra versão do Windows a Webcam funcionava?

Desta forma posso verificar se não é uma falha de hardware, temos um teste especifico para utilização da webcam, se acessar o link http://www.dell.com/support/home/br/pt/brbsdt1/product-support/product/vostro-3550/diagnose

E marcar no item “Teste um dispositivo específico ou crie um teste personalizado”, a opção “CÂMERA”, já podemos identificar uma falha ou não.

Agora, se não for uma falha de hardware, numa outra versão funcionava, e no diagnostico não apresentou nenhum erro, pode ser só uma reinstalação de drivers, e neste caso não temos um driver atualizado para o Windows 10, uma tentativa seria reinstalar o aplicativo da webcam e verificar o funcionamento. Porém pode não dar certo.

Para efetuar um download do aplicativo da webcam, basta acessar o link, abaixo efetuar o cadastro, caso não tenha e tentar reinstalar: https://smartsource.dell.com/Web/Welcome.aspx?ReturnUrl=/Web/Login.aspx

 

Algumas outras dicas, basta acessar o seguinte link: http://www.dell.com/support/article/br/pt/brdhs1/SLN85507#61

Qualquer outra duvida, estamos a disposição

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