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dobradiça dell 14-5480

Possuo um Vostro 14-5480, que está apresentando problema na dobradiça do lado direito.

O parafuso que prende a carcaça próximo a dobradiça direita saiu e nao posso mais fechar a tampa, pois ao abrir novamente a tela quase sai na minha mao.

O touchscreen eu desliguei para assim continuar o uso do aparelho, pois com a configuração de fabrica, a tela fica completamente louca, sim, aparece varios pontos na tela e nao consigo usar o computador.

Esse problema ja tem mais de um ano, ja entrei em contato com a DELL a anos atraz, pois logo que comprei o problema começou a surgir. Na época, me lembro do valor exorbitante que me foi dado para a solução do problema. 

Hoje, li sobre meus direitos, e gostaria de saber pela empresa qual atitude devo tomar para a realização da troca ou concerto do meu notebook.

Como vocês irão resolver essa questão? Tanto nesse fórum quanto em pesquisas online esse problema é recorrente dentro desta linha, então não pode ser um problema pontual, e sim de design do produto.

Fico no aguardo de retorno.

2 RESPOSTAS
mstrul
Bronze

RE: dobradiça dell 14-5480

boa tarde. Teve algum retorno? tenho um igual e na garantia deu esse defeito e trocaram e agora que acabou a garantia, 4 meses atras, e no novo, agora começou a dar problemas, entrei em contato e me pediram quase 900 reais, sendo que deve ser problema de fabricação

Moderador
Moderador

RE: dobradiça dell 14-5480

Olá, Tiago.

Por favor entre em contato com o Suporte Telefônico pelo 0800 970 3355 e solicite a avaliação do seu equipamento.

  Ananda S
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Verifique as instruções de atendimento para linha de servidores fora de garantia através da página www.dell.com.br/garantia  na sessão Fale Conosco. 

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